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  • Publicada em 17/09/2020
  • v2106269

Analista Pleno (Design de Serviços)

Confidencial

Pleno
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Faixa salarial a combinar
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    Pernambuco

Descrição


Descrição:

Missão do Cargo 

Explorar oportunidades e gerar alternativas de melhoria para as plataformas digitais de mensageira, contribuindo para aumentar a satisfação dos clientes e qualidade nas plataformas.

 

Principais atividades:

- Garantir a consistência dos serviços, plataformas, funcionalidades, elementos da interface e identidade visual da marca nas plataformas digitais de mensageira com ênfase no chatbot criando bons textos: com personalidade do assistente virtual, mensagens claras e objetivas, storytelling e fluxos de conversacionais. 

- Garantir a adequação das plataformas, interfaces e serviços ao contexto de uso e necessidades dos usuários internos e externos.

- Realizar pesquisas com os usuários (usabilidade, design, comportamento) gerando alternativas que demonstrem empatia pelo cliente.  

- Criar estratégias de fomento ao uso das plataformas digitais de mensageira. Detectar oportunidades de automatização da experiência.  

-  Investigar / Definir / Desenvolver / Entregar, elaborar apresentações, relatórios, meetups e workshops.   

- Participar do desenvolvimento e gerenciamento do roadmap do portfólio de serviços, realizando priorização e gerenciando backlog.

- Participar de projetos da unidade, podendo envolver fases de pesquisa, elaboração, testes, homologação e implementação.

- Realizar prototipagem (interação, arquitetura de informação, fluxos), wireframes, especificações de interfaces e front-end.)

 

Requisitos Obrigatórios 

- Ensino superior completo em Design, Marketing/Publicidade, Comunicação, Ciência/Engenharia da Computação, e afins

- Experiência em User Experience (UX);

- Experiência em UX writing;

- Experiência em frameworks ágeis (ex.: Scrum, XP, outros);

- Experiencia em ferramentas de prototipação (ex.: Figma, Adobe XD, Mural, outros).

 

Requisitos Desejáveis 

- Experiência na construção de fluxos conversacionais para chatbot;

- Experiência em Customer journey, card sorting, personas, teste A/B, mapa de calor;

- Experiência em marketing digital, SEO, growth hacking;

- Experiência em Responsividade, boas práticas de usabilidade (ex.: heurísticas), princípios de design;

- Experiência em ferramentas de criação (Photoshop, Illustrator, InVision, Axure ou similares);

- Experiência em programação front-end, linguagens (ex.: html, css, javascript), ferramentas web e mobile.

 

Competências: 

Aprende para desenvolver;

Empodera para crescer;

Compartilha para construir; 

Influencia para ser referência; 

Foca para alcançar resultados e

Simplifica para ser ágil.

 

O que nós oferecemos 

Contrato de Trabalho Indeterminado;

Carga horária de 40 horas semanais.

 

Nosso Processo de Seleção 

Triagem Curricular;

Etapa Intermediária se necessário;

Entrevista Individual.

 

“Nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, por isso respeitamos as pessoas e suas diferenças. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência”.

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