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  • Publicada em 02/09/2020
  • v2100464

Analista de Sistemas (de Infraestrutura)

ABB

Pleno
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    São Paulo

Descrição

Junte-se à ABB e faça parte de uma equipa dedicada a criar um futuro onde tecnologias digitais inovadoras permitam um maior acesso a energia mais limpa.

Analista de Infraestrutura responsável por atuar garantindo a entrega das demandas vindas das diversas áreas de negócio e de IS

 

As suas responsabilidades

  • Receber as demandas das áreas de negócio, dos times de Aplicações, Segurança e SAP, analisá-las, definir a solução juntamente com os times responsáveis pela execução das atividades, esclarecer todas as dúvidas e pontos críticos garantindo a entrega dos mesmos juntamente com as equipes envolvidas.
  • Acompanhar a implantação de projetos específicos, envolvendo as equipes relacionadas, monitorando o cumprimento do escopo e cronograma, buscando soluções de problemas técnicos, dificuldades, dúvidas e comunicando os novos requisitos ou mudanças de escopo necessárias, para garantir a entrega do projeto no prazo estabelecido.
  • Atuar em incidentes críticos em conjunto com os analistas da equipe, fazendo follow up, intermediando até a solução final.
  • Fornecer suporte aos usuários no que se refere a utilização dos sistemas, incidentes e requisições eliminando dúvidas e orientando quanto ao uso adequado dos mesmos.
  • Acompanhar solicitações feitas para os fornecedores de serviços globais analisando previamente a solução indicada e acionando as operações necessárias para o andamento da solução, de forma a manter os sistemas em funcionamento e o nível de serviços aos usuários / clientes.
  • Responsável por gerar relatórios no ServiceNow e reportar os níveis de serviço (requisições e incidentes atendidos dentro e fora do prazo) para o Gerente de Infraestrutura.
     

O seu background

  • Formação Superior Completa em Tecnologia da Informação / Ciências da Computação / Engenharia da Computação ou similar.
  • Experiência em gerenciamento de servidores, administração das rotinas de backup, storage, DataCenter e serviços de impressão.
  • Conhecer a ferramenta ServiceNow para gerenciamento de incidents, requests, changes e criação de reports (ServiceNow).
  • Ter atuado na área de suporte a usuário final.
  • Certificação Windows - ITIL (plus).
  • Conhecimentos em softwares de backup (ArcServe, TSM)
  • Inglês avançado.

 

Mais sobre nós

Traga o seu próprio sentido de orgulho e propósito para nos ajudar a impulsionar a Quarta Revolução Industrial - criando um futuro sustentável para o nosso planeta e para a sua carreira. Junte-se à ABB e aproveite o poder de nossa rede global diversificada, colaborando e aprendendo com as nossas equipas de nível mundial. Acima de tudo, desafie-se todos os dias. Vamos escrever o futuro juntos.

Empresa

A ABB (ABBN: SIX Swiss Ex) é uma empresa líder global em tecnologia que estimula a transformação da sociedade e da indústria em prol de um futuro mais produtivo e sustentável. Ao conectar softwares ao seu portfólio de eletrificação, robótica, automação e tecnologias de acionamento, a ABB ultrapassa os limites da tecnologia para elevar o desempenho a novos níveis. Com uma história de excelência que remonta a mais de 130 anos, o sucesso da ABB é impulsionado por cerca de 110.000 funcionários talentosos em mais de 100 países. www.abb.com

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