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  • Publicada em 25/08/2020
  • v2097479

Coordenador Operações - NOC

REDEFLEX

Supervisão/ Coordenação
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 5.000
  • Ícone de localização
    Cuiabá
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

Atribuições:

- Coordenar o monitoramento dos serviços eletrônicos com suas aplicações e telemetria garantindo disponibilidade de efetuar transações.
- Gerenciamento de crises com interação juntos ao sistemas e fornecedores envolvidos garantindo a retomada a disponibilidade dos produtos.
- Avaliação de desempenho dos fornecedores / softwares
- Estruturar os níveis de atendimento 1 (SAC), nível 2(NOC) e nível 3 (externos).
- Coordenar as rotinas da área e definir estratégias, através de reuniões com a equipe, afim de atingir resultados esperados.
- Monitorar a rentabilidade dos terminais de acordo com as regras estabelecidas e gerenciar as atividades de correção com as áreas envolvidas.
- Criar e realizar manutenção do catalogo técnico de serviços e tratativas
- Propor e realizar acordos com demais processos vigentes na organização.
- Apresentar os indicadores da área, através de reuniões, para demonstrar os resultados e planejar a correção dos desvios.
- Desenvolver atividades correlacionadas a critério do superior imediato.
- Reportar os incidentes com as ações tomadas aos envolvidos.
- Estabelecer relacionamento com os fornecedores e manter catalogo atualizado com equipamentos disponíveis no mercado.

 

Requisitos:

- Ensino Superior em Administração e áreas afins;
- Conhecimento em monitoramento de serviços eletrônicos;
- Experiência em avaliação de desempenho e qualidade.

 

Oferecemos:

- Convênio com a Rede Sesc.

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