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  • Publicada em 09/07/2020
  • v2081114

Supervisor de Recepção

Confidencial

Supervisão/ Coordenação

Supervisor de Recepção

Confidencial

A vaga encerra amanhã!
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 2.000 a R$ 2.100
  • Ícone de localização
    Rio de Janeiro
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio academia Auxílio academia
  • Auxílio creche Auxílio creche
  • Auxílio farmácia Auxílio farmácia
  • Café da manhã Café da manhã
  • Cesta básica Cesta básica
  • Convênio com empresas parceiras Convênio com empresas parceiras
  • Restaurante interno Restaurante interno
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

Descrição Sumária:

Supervisionar e coordenar as atividades relativas ao atendimento pessoal e telefônico nos diversos postos de recepção, incluindo Internação, Pronto Socorro, SADT – Serviço de Apoio e Diagnóstico a Terapia e Telefonia, através do desenvolvimento dos planos operacionais e administrativos, acompanhamento dos processos e atribuições organizacionais, visando assegurar excelência no atendimento e o cumprimento da missão atribuída à área de Recepção.

Responsabilidades:

Supervisionar os processos e realizar gestão das recepções, incluindo: Internação, Pronto Socorro, SADT e Telefonia;

Organizar a área de Recepção de modo a assegurar que todas as pessoas que procuram a Unidade Hospitalar para atendimento médico hospitalar, consultas e exames e/ou em busca de informações sobre os diversos procedimentos oferecidos pelo Hospital recebam atenção imediata e eficiente;

Acompanhar a demanda dos serviços prestados pela área de Recepção, verificando a importância, urgência e outros fatores para estabelecer priorização no atendimento, adotando critérios de acordo com as necessidades dos solicitantes;

Prevenir e responder queixas, através do contato com o beneficiário para explicar o ocorrido e buscar o encerramento do caso e a não recorrência do mesmo;

Conferir o senso diário do sistema hospitalar, verificando se está em acordo com os pacientes internados e se está em sinergia com o sistema da operadora de saúde;

Controlar contas de outros convênios e particulares, e encaminhar para o faturamento para as devidas tratativas;

Atuar em conjunto com o Coordenador Administrativo na elaboração de relatórios de desempenho do setor no aspecto qualitativo e quantitativo, considerando sua força de trabalho e recursos disponibilizados;

Aplicar instrumentos definidos em consonância com a coordenação para mensurar o padrão de atendimento, com vistas a obter a maior quantidade possível de informações que estejam em conformidade com as práticas pertinentes a área de Recepção;

Administrar situações e pessoas para melhor desenvolver o tramite das recepções, coordenando e delegando funções a serem executadas no setor;

Estudar os requisitos de novos procedimentos que poderão ser adotados no atendimento da Recepção, observando prazos e assegurando obtenção de resultados no prazo requerido;

Executar outras atividades correlatas a critério do superior. 

 

Requisitos imprescindíveis:

Noções básicas de informática;
Conhecimento sólido em Excel.

Competências comportamentais:

Organização;
Relacionamento Interpessoal;

Escolaridade:
Educação Superior completa - Formação em Administração ou Áreas Afins;

Local de Trabalho: Jacarepaguá

Horário: De segunda à sexta das 8h às 18h

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