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  • Publicada há 2 dias
  • v2061080

Analista de Operações (Foco Digitalização)

Sascar

Sênior

Analista de Operações (Foco Digitalização)

Sascar

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Descrição

Requisitos:

  • Superior completo em Marketing, Administração, Engenharias, Tecnologia de Informação.
  • Imprescindível ter vivência com processo de digitalização e/ou gestão de ferramentas de auto serviços a clientes.
  • Inglês no mínimo intermediário p/ avançado (será testado).
  • É necessário ter experiência na função/atividades.
  • Desejável vivência em gestão de projetos. 
     

Principais atividades/responsabilidades:

  • Será responsável por avaliar, propor e implementar ferramentas/soluções que visam automatizar processos de atendimento.
  • Gestão de performance de ferramentas de atendimento, tais como: Portal, ura, chatbots.
  • Reduzir a necessidade de atendimento humano. 
  • Definir o desenho do menu da ura objetivando mais eficiência. 
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