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  • Publicada em 18/03/2020
  • v2052153

Gerente de Infraestrutura de Facilities

Jones Lang Lasalle

Gerência

Gerente de Infraestrutura de Facilities

Jones Lang Lasalle

A vaga encerra em 19 dias!
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    São Paulo

Para fazer parte de nosso time, estamos buscando:

GERENTE DE INFRAESTRUTRA

Será responsável por atender a expectativa do cliente em relação aos serviços prestados no site. Gerenciar a equipe a fim de garantir a entrega de espaços limpos, organizados e bem conservados. Realizar tratativas para solicitações internas, trazendo as melhores soluções possíveis, prevendo situações e trabalhando com solução rápida de problemas. Conduzir o time para garantir excelência na prestação dos serviços.

Responsabilidades:

  • Gerenciar a entrega de serviços de infraestrutura ao portfólio atribuído de acordo com todas as políticas, procedimentos e escopo de contrato acordados;
  • Atuar como um ponto principal para o cliente local na região atribuída;
  • Garantir que os fornecedores atendam aos padrões de entrega de serviços, documentem e gerenciem alterações de escopo e instâncias de baixo desempenho;
  • Aderir à manutenção preventiva para garantir a confiabilidade dos sistemas e ao mesmo tempo gerar consistência em todo o portfólio;
  • Desenvolver e implementar programas e processos inovadores que reduzam os custos operacionais de curto e longo prazo e aumentem a produtividade;
  • Garantir a conformidade com todas as políticas e procedimentos de saúde, segurança, meio ambiente e gerenciamento de riscos;
  • Apoiar iniciativas abrangentes da conta, como análises de conformidade, auditorias, programas de treinamento e outras iniciativas, conforme apropriado, direcionando a implementação em um nível de portfólio regional;
  • Impulsionar iniciativas como benchmarking, melhores práticas e melhoria contínua;
  • Ser responsável pela entrega de movimentações, acréscimos e alterações, bem como suporte a projetos-clientes associados de compras e projetos de capital e projetos de investimento imobiliário;
  • Apoiar a execução de pequenos projetos de construção, conforme necessário, e atuar como o ponto de escalonamento da área;
  • Envolver-se internamente com outras equipes que podem incluir fitness, serviços de alimentação, massagem, transporte, segurança e operações de rede, entre outros;
  • Apoiar outras PMEs da JLL ou da conta para agregar valor ao cliente e facilitar o envolvimento;
  • Entregar relatórios de gerenciamento de portfólio, conforme exigido no contrato com o cliente e conforme solicitado.

Relacionamento com o cliente:

Desenvolver e gerenciar proativamente o relacionamento com os clientes, garantindo que os níveis de serviços esperados sejam alcançados;

  • Cumprir todos os requisitos do contrato do cliente e atender/exceder os principais indicadores de desempenho;
  • Oferecer uma qualidade de serviço excepcional ao cliente.

Gestão Financeira/ Controle de Custos/ Rentabilidade

  • Desenvolver e gerenciar os orçamentos operacionais da instalação para o portfólio atribuído, rastrear proativamente as variações e gerenciar dentro do objetivo dos orçamentos acordados, identificando eficiências e economias sempre que possível;
  • Obter economia de custos, maximizando a utilização de fornecedores, vendedores / contratados preferenciais e identificar oportunidades adicionais de eficiência, consistentes com as metas do cliente;
  • Preparar os relatórios atuais de gastos do orçamento do exercício (real x orçamento, variação etc.), analisar os gastos e demonstrar iniciativas de valor ou eficiência alternativas (economia de custos ou aumento da lucratividade da conta).
  • Gerenciar os processos de orçamento anual e previsão trimestral para seu portfólio;
  • Gerenciar pagamentos a fornecedores, quando aplicável, usando os sistemas disponíveis e cumprindo todas as políticas e procedimentos relevantes;
  • Desenvolver, apoiar e representar instalações como uma PME no planejamento do plano anual de capital do cliente para cada edifício, interagindo estreitamente com o representante do cliente;
  • Garantir a conformidade com as autoridades financeiras e contratuais delegadas.

 

Liderança / Gestão de Equipe

  • Liderar esforços de recrutamento, desenvolver e gerenciar uma equipe profissional amigável, criativa, enérgica e orientada a detalhes na entrega de eventos extraordinários;
  • Participar do programa de gerenciamento de desempenho individual e do planejamento de desenvolvimento pessoal dos membros da equipe;
  • Orientar, treinar e apoiar os coordenadores para apoiar ativamente um ambiente de trabalho em equipe, de cooperação, excelência em desempenho e sucesso pessoal em todo o portfólio;
  • Alinhar-se como gestor com o time de líderes das áreas de infraestrutura e atuar na capacidade de gerente para qualquer necessidade do portfólio local;
  • Atuar como embaixador da JLL, adotando e mantendo os principais valores da empresa: Trabalho em equipe, Ética e Excelência.

 

Perfil:

  • Formação superior em Administração, Arquitetura ou Engenharia;
  • Experiência em Facilities Management/ Gestão de Infraestrutura (soft & hard);
  • Experiência em gestão de times complexos;
  • Experiência com Customer Service/ Experience;
  • Sólida gestão e controle de budget e indicadores;
  • Inglês fluente;
  • Fortes habilidades interpessoais e capacidade de resolução de problemas;
  • Resiliência;
  • Certificações na área de Facilities serão um diferencial.

 

 Local: São Paulo, SP

 

 *** A JLL respeita e incentiva a diversidade. Todas as nossas vagas são abertas para PCDs. ***


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Valor real em um mundo em constante mudança


A JLL é uma empresa que oferece serviços imobiliários profissionais e gestão de investimentos imobiliários para investidores, proprietários e ocupantes de imóveis comerciais dos segmentos de escritórios, propriedades industriais, propriedades do setor de varejo, hotéis e outros como ambientes críticos e data centers.


O amplo portfólio de serviços oferecidos pela empresa possibilita a seus clientes maximizar o valor de seus ativos por meio de aquisições, ocupação ou investimentos imobiliários.


Com receita global anual de US$ 5,2 bilhões, e receita bruta de US$ 6,0 bilhões, tem 230 escritórios, atua em 80 países, e sua força de trabalho global compreende 60 mil profissionais. A empresa oferece serviços imobiliários para um portfólio de 372 milhões de m² no mundo e completou US$ 138 bilhões em vendas, aquisições e transações financeiras em 2015. JLL é marca registrada da Jones Lang LaSalle Incorporated.



Para mais informações sobre a JLL acesse o site: www.jll.com.br 

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