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Faixa salarial a combinar
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São Paulo
Descrição
Para fazer parte de nosso time, estamos buscando:
GERENTE DE INFRAESTRUTRA
Será responsável por atender a expectativa do cliente em relação aos serviços prestados no site. Gerenciar a equipe a fim de garantir a entrega de espaços limpos, organizados e bem conservados. Realizar tratativas para solicitações internas, trazendo as melhores soluções possíveis, prevendo situações e trabalhando com solução rápida de problemas. Conduzir o time para garantir excelência na prestação dos serviços.
Responsabilidades:
- Gerenciar a entrega de serviços de infraestrutura ao portfólio atribuído de acordo com todas as políticas, procedimentos e escopo de contrato acordados;
- Atuar como um ponto principal para o cliente local na região atribuída;
- Garantir que os fornecedores atendam aos padrões de entrega de serviços, documentem e gerenciem alterações de escopo e instâncias de baixo desempenho;
- Aderir à manutenção preventiva para garantir a confiabilidade dos sistemas e ao mesmo tempo gerar consistência em todo o portfólio;
- Desenvolver e implementar programas e processos inovadores que reduzam os custos operacionais de curto e longo prazo e aumentem a produtividade;
- Garantir a conformidade com todas as políticas e procedimentos de saúde, segurança, meio ambiente e gerenciamento de riscos;
- Apoiar iniciativas abrangentes da conta, como análises de conformidade, auditorias, programas de treinamento e outras iniciativas, conforme apropriado, direcionando a implementação em um nível de portfólio regional;
- Impulsionar iniciativas como benchmarking, melhores práticas e melhoria contínua;
- Ser responsável pela entrega de movimentações, acréscimos e alterações, bem como suporte a projetos-clientes associados de compras e projetos de capital e projetos de investimento imobiliário;
- Apoiar a execução de pequenos projetos de construção, conforme necessário, e atuar como o ponto de escalonamento da área;
- Envolver-se internamente com outras equipes que podem incluir fitness, serviços de alimentação, massagem, transporte, segurança e operações de rede, entre outros;
- Apoiar outras PMEs da JLL ou da conta para agregar valor ao cliente e facilitar o envolvimento;
- Entregar relatórios de gerenciamento de portfólio, conforme exigido no contrato com o cliente e conforme solicitado.
Relacionamento com o cliente:
Desenvolver e gerenciar proativamente o relacionamento com os clientes, garantindo que os níveis de serviços esperados sejam alcançados;
- Cumprir todos os requisitos do contrato do cliente e atender/exceder os principais indicadores de desempenho;
- Oferecer uma qualidade de serviço excepcional ao cliente.
Gestão Financeira/ Controle de Custos/ Rentabilidade
- Desenvolver e gerenciar os orçamentos operacionais da instalação para o portfólio atribuído, rastrear proativamente as variações e gerenciar dentro do objetivo dos orçamentos acordados, identificando eficiências e economias sempre que possível;
- Obter economia de custos, maximizando a utilização de fornecedores, vendedores / contratados preferenciais e identificar oportunidades adicionais de eficiência, consistentes com as metas do cliente;
- Preparar os relatórios atuais de gastos do orçamento do exercício (real x orçamento, variação etc.), analisar os gastos e demonstrar iniciativas de valor ou eficiência alternativas (economia de custos ou aumento da lucratividade da conta).
- Gerenciar os processos de orçamento anual e previsão trimestral para seu portfólio;
- Gerenciar pagamentos a fornecedores, quando aplicável, usando os sistemas disponíveis e cumprindo todas as políticas e procedimentos relevantes;
- Desenvolver, apoiar e representar instalações como uma PME no planejamento do plano anual de capital do cliente para cada edifício, interagindo estreitamente com o representante do cliente;
- Garantir a conformidade com as autoridades financeiras e contratuais delegadas.
Liderança / Gestão de Equipe
- Liderar esforços de recrutamento, desenvolver e gerenciar uma equipe profissional amigável, criativa, enérgica e orientada a detalhes na entrega de eventos extraordinários;
- Participar do programa de gerenciamento de desempenho individual e do planejamento de desenvolvimento pessoal dos membros da equipe;
- Orientar, treinar e apoiar os coordenadores para apoiar ativamente um ambiente de trabalho em equipe, de cooperação, excelência em desempenho e sucesso pessoal em todo o portfólio;
- Alinhar-se como gestor com o time de líderes das áreas de infraestrutura e atuar na capacidade de gerente para qualquer necessidade do portfólio local;
- Atuar como embaixador da JLL, adotando e mantendo os principais valores da empresa: Trabalho em equipe, Ética e Excelência.
Perfil:
- Formação superior em Administração, Arquitetura ou Engenharia;
- Experiência em Facilities Management/ Gestão de Infraestrutura (soft & hard);
- Experiência em gestão de times complexos;
- Experiência com Customer Service/ Experience;
- Sólida gestão e controle de budget e indicadores;
- Inglês fluente;
- Fortes habilidades interpessoais e capacidade de resolução de problemas;
- Resiliência;
- Certificações na área de Facilities serão um diferencial.
Local: São Paulo, SP
*** A JLL respeita e incentiva a diversidade. Todas as nossas vagas são abertas para PCDs. ***
Empresa

Valor real em um mundo em constante mudança
A JLL é uma empresa que oferece serviços imobiliários profissionais e gestão de investimentos imobiliários para investidores, proprietários e ocupantes de imóveis comerciais dos segmentos de escritórios, propriedades industriais, propriedades do setor de varejo, hotéis e outros como ambientes críticos e data centers.
O amplo portfólio de serviços oferecidos pela empresa possibilita a seus clientes maximizar o valor de seus ativos por meio de aquisições, ocupação ou investimentos imobiliários.
Com receita global anual de US$ 5,2 bilhões, e receita bruta de US$ 6,0 bilhões, tem 230 escritórios, atua em 80 países, e sua força de trabalho global compreende 60 mil profissionais. A empresa oferece serviços imobiliários para um portfólio de 372 milhões de m² no mundo e completou US$ 138 bilhões em vendas, aquisições e transações financeiras em 2015. JLL é marca registrada da Jones Lang LaSalle Incorporated.
Para mais informações sobre a JLL acesse o site: www.jll.com.br