Pular para o conteúdo
  • Publicada em 21/02/2020
  • v2041015

Consultor de Fidelização Rematrícula de Alunos

Anhanguera - Recrutamento Externo

Auxiliar/ Operacional
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
  • Ícone de localização
    São Bernardo do Campo

Quem estamos buscando:

  • CONSULTOR FIDELIZAÇÃO REMATRÍCULA

Você será responsável por:

  • Pelas ações de gestão e diminuição da evasão de alunos de graduação, atuando na prevenção da evasão reativa e proativa, além da atuação nas ações de virada de semestre com o objetivo de garantir a rematrícula dos alunos para o próximo ciclo.
  • Atendimento aos alunos que solicitam cancelamento, trancamento ou transferência do curso, entendendo o motivo alegado pelo aluno e orientando o aluno com o objetivo de auxiliá-lo na continuidade do curso através de um atendimento consultivo;
  • Contatar proativamente via telefone, e-mail ou presencialmente os alunos propensos a evasão para entendimento do engajamento e satisfação do aluno, e caso necessário, direcionamento de possíveis desvios que possam levar o aluno a evadir do curso;
  • Por contatar os alunos pendente de regularização para reversão de uma possível evasão e assim garantindo a rematrícula do aluno e meta da unidade, durante o período de matrículas;
  • Interface com diversas áreas, principalmente coordenadores de curso e secretaria, em busca da satisfação e direcionamento das solicitações dos alunos atendidos;
  • Report ao diretor da unidade, corporativo e gerente de retenção dos resultados e sugestões de melhoria de processos e tratativas.
  • Demais atividades pertinentes ao cargo.

Além disso, é importante você demonstrar

  • Foco em atingimento de metas e entrega de resultados;
  • Bom relacionamento pessoal, flexibilidade e proatividade;
  • Dinamismo, Organização e Comunicação Clara;
  • Ter facilidade\gostar de atendimento ao público. 

Formação Acadêmica Necessária

  • Ensino superior na área de Humanas: Psicologia, Pedagogia, RH, entre outros

Horário de Trabalho

  • 44 horas semanais - Segunda a sábado

Local de Atuação

  • Faculdade Anhanguera de São Bernardo.
  • Rua Atlântica, 729 – São Bernardo do Campo – SP

Remuneração

  • Salário Fixo + Remuneração Variável;
  • Pacote de benefícios: farmácia, seguro de vida em grupo, parceria com academias, Bolsa de Estudos Integral.


Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado na Unidade Vergueiro, em São Bernardo do Campo/SP, na Região do ABC.

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas abertas é pra você, fique tranquilo. TODAS são para você também.

Gostou do que leu? Legal! Então, é só se candidatar ou indicar para um amigo!

Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio academia
  • Consignado
  • Convênio com empresas parceiras
  • Desconto em produtos
  • Programa de remuneração variável
  • Programa de treinamentos
  • Refeitório
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale-transporte

Lnv91660313973811575

A Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e ‘zona de conforto’. Pelo contrário. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca constante pela #TransformaçãoDigital. Estamos em busca de transformação em todos os sentidos: de histórias, de vidas, do futuro. Agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar. Valorizamos as pessoas. Somos responsáveis. Fazemos acontecer. Buscamos inovação. Geramos valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Kroton!