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  • Publicada em 30/01/2020
  • v2028394

Analista de Customer Service JR (Temporário)

Biolab

Júnior/ Trainee
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    São Paulo

Principais atividades e Responsabilidades:

  • Responsável por lançar e acompanhar processos de logística reversa, suportando a célula de Devoluções nas tratativas com os clientes;
  • Responsável pelo atendimento das manifestações dos clientes e interface com as áreas internas mobilizando quando necessário as ações para solução de problemas;
  • Administrar no sistema de DPV (Devolução de Produtos Vendidos) as requisições de coletas de clientes, notas fiscais de devolução ou recusas;
  • Analisar principais ofensores das devoluções e propor plano de ação.

 

Habilidades Técnicas:

  • Excel intermediário (tabela dinâmica, PROCV, gráficos e fórmulas);
  • Conhecimento em fluxo de logística reversa – processo de devolução de clientes, Gestão de manifestações, controles e digitação de requisições.

 

Habilidades Sistemas:

  • Conhecimento em ERP (SAP, JDE ou TOTVS).



Local de trabalho: Faria Lima/SP
 



A Biolab é uma das 10 maiores indústrias farmacêuticas do Brasil e consolida sua trajetória com base no compromisso de oferecer saúde e qualidade de vida à população brasileira. É líder no mercado de medicamentos sob prescrição na área de Cardiologia, vice-líder no segmento de Ginecologia e atua, com solidez e relevância, nas áreas de Dermatologia, Ortopedia, Reumatologia e Pediatria.

Com um portfólio de mais de 100 produtos, a Biolab possui um dos Centros de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) mais modernos do país e apresenta um desempenho crescente, fruto de parcerias com universidades e laboratórios de pesquisa nacionais e internacionais, além do comprometimento com ações de responsabilidade social e apoio à cultura brasileira.

Nossa cultura é fortemente orientada por quatro valores:
Comprometimento, Adaptabilidade, Empreendedorismo e Valorização das pessoas.

Aqui na Biolab adotamos práticas buscando incentivar nossos colaboradores a conciliar sua vida pessoal e profissional.

Se identificou? Venha fazer parte da nossa equipe!