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  • Publicada em 16/01/2020
  • v2020933

Analista de Suporte de Sistemas

ITG

  • Pleno
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Salário a combinar
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    São Paulo

Principais atividades:

  • Atuar no atendimento telefônico ativo de clientes;
  • Recepcionar e solucionar os problemas relacionados aos sistemas comercializados pela empresa;
  • Registrar e classificar os chamados quanto a criticidade e urgência e acompanhar o ciclo da abertura ao encerramento do chamado;
  • Prover suporte especializado aos sistemas e serviços adotados pela companhia, garantindo disponibilidade dos mesmos;
  • Atender pronta e corretamente a solicitações dos clientes, solucionando os chamados conforme procedimentos operacionais e técnicos alinhados às melhores práticas utilizadas pela empresa;
  • Seguir procedimentos técnicos estabelecidos pela empresa para atendimento das solicitações dos clientes;
  • Elaboração de procedimentos e manuais;
  • Relacionamento com clientes. 

 

Necessário:

Conhecimento em pacote Office (excel, word, power point) e banco de dados SQL

 

Desejável:

  • Noções de financeiro, tributário e contabilidade

Formação Acadêmica:

  • Análise de sistemas
  • Engenharia da computação
  • Processamento de dados ou áreas afins

 A empresa oferece possibilidade de aprendizado significativo e espaço para crescimento.

Benefícios
  • Assistência médica
  • Auxílio creche
  • Auxílio estacionamento
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

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