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Especialista de Qualidade
v2011241

Confidencial
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    Rio de Janeiro
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REQUISITOS


Ensino superior completo

Conhecimento intermediário/avançado no Pacote Office (Excel, Power Point, Word)

Obrigatório conhecimento de Indicadores de Qualidade (monitoria, auditoria, pesquisa de satisfação, Rechamada, Anatel, NPS, Remon e PEV)

Desejável conhecimento em ferramentas de controle e acompanhamento de Qualidade.

Disponibilidade para viagem.


ATIVIDADES

Análise das medições de qualidade e performance

Disseminação da metodologia e calibração de conhecimento com o time de gestores.

Acompanhamento da assertividade da ficha de monitoria \ auditoria.

Apoiar nas melhorias nas visões das avaliações de diagnóstico da Qualidade.

Elaboração de Relatórios Gerenciais semanais;

Elaboração de Estudos e Diagnósticos com Visão Gerencial correlacionando com os indicadores de Negócio

Análise de Ofensores e acompanhamento de resultados;

Avaliação de Oportunidades e atuação na Melhoria Contínua da Estratégia.

Reuniões semanais com as operações para alinhamento dos planos de ação

Reuniões semanais de Resultados Gerenciais com Área de Negócios (Cliente).

 

A EMPRESA OFERECE

Salário competitivo com o mercado

Assistência médica e odontológica

Seguro de Vida

Programa de Participação de Resultados


 

 

Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Participação nos Lucros ou Resultados
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale-transporte

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