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Teleperformance

Analista de Treinamento Bilíngue
v2010085

TP
  • Ícone de salário
    R$ 4.000 a R$ 4.460
  • Ícone de localização
    São Paulo
  • Ícone de hierarquia
    Pleno
  • Ícone de relógia
    Expira hoje

• Desenvolvimento de conteúdo, de material de treinamentos e aplicação para a equipe de Social Media, de acordo com as necessidades operacionais;

• Responsável por repassar para equipe de Command Center, de forma didática e eficaz, todas as orientações recebidas pelo time Local e Global do cliente;

• Confecção do Manual de Governança – determinar nomenclaturas, conceitos, fluxos macros;

• Apresentar para validação, um plano de escalonamento de questões de sistema, processos e criticidade que possam impactar performance, imagem das Marcas aqui referenciadas, ou ainda situações que possam trazer penalidade financeira;

• Transcrever e traduzir materiais de treinamentos ou conteúdos desenvolvidos pela estrutura Global do cliente;

• Aplicar o processo de monitoria e auditoria das interações, análise de resultados, elaboração de planos de reversão de resultados, quando necessário, e propostas de melhorias de performance, com base na necessidade apresentada nas análises qualitativas e fazer monitorias e auditorias de qualidade.

 


LOCAL DE TRABALHO: Lapa

Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Participação nos Lucros ou Resultados
  • Refeitório
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

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Somos um time de +300 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhares de consumidores. Há 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo. Bilhões de interações únicas. Todos os canais nos conectam. Essa é a Teleperformance, mas pode nos chamar de TP! Venha fazer parte deste time. Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor.                                      

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