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Divulgação encerrada

A oportunidade Supervisor / Líder de Suporte a Sistemas - Campinas (v2006962) não está mais disponível no VAGAS.com.br.
Lgc25102019162441

Supervisor / Líder de Suporte a Sistemas - Campinas
v2006962

Talent Group (T.I.)
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    Não informado
  • Ícone de hierarquia
    Supervisão/ Coordenação
  • Ícone de relógia
    Anúncio expirado

Requisitos:

- Experiência prévia na gestão e desenvolvimento de equipes;

- Habilidade de estruturar novos processos e procedimentos;

- Capacidade de implementação e Gestão de KPIs;

- Disponibilidade para viagens longas, especialmente durante o  primeiro ano, e para suportar operação 24/7;

- Vivência em atividades operacionais e projetos;

- Visão sistêmica.



Diferenciais:

EDI, ERP/MRP (Ex. SAP), IOT, KHAN, Gestão de Projetos (PMP), Chatbot, Finanças, SCRUM, Kanban, Agile e Experiência na Indústria Automotiva.

 

Atividades:

- Supervisionar e controlar os colaboradores da equipe de suporte e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos com os clientes;

- Atuar no suporte a usuário: acompanhamento de chamados e atendimentos através de Help Desk (KHAN), assegurando funcionamento das soluções disponibilizadas para os clientes.

- Manter atualizada a documentação de suporte, para consumo interno e dos clientes, de todas as soluções sistêmicas comercializadas pela empresa.

- Acompanhar os indicadores de desempenho e o nível de serviço da área de suporte e consolidar indicadores-chave para revisão periódica com a equipe e com a liderança;

- Liderar o processo de treinamento dos colaboradores;

- Coordenar a execução de projetos (cronograma, alocação de recursos e custos), desde a execução até a entrega.

Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

A Talent Group é uma consultoria especializada em Recrutamento e Seleção, Aplicação de Testes Psicológicos e Motivacionais e Terceirização de Profissionais com o objetivo de atender a necessidade específica de cada cliente, através de serviços diferenciados e customizados. Nossos diferenciais para a prestação de serviços estão baseados na assertividade, agilidade, comprometimento, qualidade e transparência que oferecemos aos nossos clientes e colaboradores.


Estamos realizando a contratação para uma empresa localizada na região de Campinas