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Lgc177201318536

Supervisor de Estacionamento - Prazo Determinado
v1996546

Hospital Albert Einstein
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    São Paulo
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    Supervisão/ Coordenação
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    Expira em 14 dias

Responsabilidades

- Supervisionar as atividades relacionadas aos serviços da área de Estacionamento, garantindo a padronização e excelência nos serviços prestados pelos fornecedores, bem como a satisfação e segurança de funcionários e clientes internos e externos.
- Medir e aferição o nível de serviços via SLA.
- Acompanhar o atendimento às cláusulas dos contratos, verificando as atividades desenvolvidas e indicando as não conformidades em sua execução, solicitando as correções necessárias, garantindo a qualidade e o padrão dos serviços prestados.
- Responder as queixas e sugestões dos clientes, após análise do processo e definição de medidas preventivas, visando a melhoria contínua dos serviços prestados, bem como acompanhar os indicadores do SAC.
- Manter-se atualizado sobre normas, recomendações e legislações vigentes, pertinentes aos serviços sob sua responsabilidade, bem como de novos equipamentos e estratégias administrativas.
- Supervisionar as equipes de trabalho das áreas sob sua responsabilidade, visando o atendimento de excelência aos clientes internos e externos, por meio do acompanhamento dos serviços prestados, orientando e monitorando as ações de melhoria estabelecidas.
- Manter interface com gestores das áreas atendidas pelos serviços prestados, identificando suas necessidades, endereçando e acompanhando as ações estabelecidas.
- Acompanhar o desempenho dos funcionários, mediante a realização da avaliação de competências, identificando os pontos fortes e as oportunidades de melhoria estabelecendo o plano de desenvolvimento individual.
- Propor novas soluções inerentes à atividade operacional.
- Gerenciar escopo, conflitos e as expectativas dos diversos stakeholders.

Requisitos

- Ensino Superior, preferencialmente em Hotelaria, Administração ou Administração Hospitalar.
- Experiência com gestão de pessoas e processos na áreas de Estacionamento/Hotelaria/Facilities.
- Excel e PowerPoint intermediário.
- Desejável curso de inglês.

Local de trabalho: Unidade Morumbi
Carga Horária: 220h/mês
Horário de trabalho: 08h às 18h (2ª a 5ª-feira) e 08h às 17h (6ª-feira)
Prazo de contratação: 4 meses (para cobrir licença-maternidade).


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