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Lgc8122016152754

Analista de Help Desk Junior - TI
v1996249

Manpower Staffing
  • Ícone de salário
    R$ 3.000 a R$ 3.312
  • Ícone de localização
    São Caetano do Sul
  • Ícone de hierarquia
    Júnior/ Trainee
  • Ícone de relógia
    Expira em 8 dias

Suporte de mobilidade nível 2;
Atualizar a documentação de conhecimento de 1º nível usada pela equipe do IT;
Service Desk;
Manter relacionamento com todas as operadoras e administradores móveis locais nos EUA e no Canadá;
Apoiar os programas globais MDM (gerenciamento de dispositivos móveis) com implementação de novos padrões e migração para novas tecnologias;
Apoiar o programa global TEM (gerenciamento de despesas de telecomunicações);
Garantir que as filas de mobilidade sejam monitoradas, os incidentes de tickets de triagem e as solicitações de serviço sejam tratados adequadamente contra SLAs definidos;
Manter o ITSC atualizado e melhorar os processos de mobilidade com base nos feedbacks dos usuários finais e nas necessidades das BUs;
Manter a equipe do DXC informada sobre mudanças / melhorias nos processos de mobilidade;
Apoiar projetos de IBR com transportadoras e partes interessadas das BUs;
Apoiar iniciativas MAD (fusão, aquisições, alienações);
Monitorar alertas fornecidos pelas transportadoras de NA e tomar as ações necessárias;
Fornecer treinamento operacional para novos membros da equipe;
Garantir que políticas e padrões estejam sendo seguidos pelas UNs;
Apoiar o programa de reciclagem na região;
Apoiar iniciativas de investigações confidenciais conduzidas pelo departamento de investigações, fornecendo os dados solicitados que podem ser fornecidos pelas transportadoras.

Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Multinacional de Recursos Humanos

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