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Coordenador de Relacionamento e Serviços
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Ferreira Costa
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    Recife
  • Ícone de hierarquia
    Supervisão/ Coordenação
  • Ícone de relógia
    Expira hoje

Responsabilidade:

  • Planejar e elaborar planos de comunicação para divulgação dos serviços;
  • Realizar acompanhamento e gestão de conteúdo digital para serviços;
  • Coordenar eventos internos ou externos, elaborando briefing e acompanhando as atividades de agências de mídia e digital;
  • Trabalhar em conjunto com o time de CRM com o objetivo de estabelecer estratégias para a atração e fidelização de clientes com a melhor oferta de serviços;
  • Planejar e elaborar calendário anual de campanhas;
  • Garantir que haja a padronização da comunicação visual de todos os serviços;
  • Elaborar análises e relatórios mensais dos serviços, utilizando múltiplas fontes de dados, inclusive Google Analytics;
  • Liderar projetos de inovação e tecnologia voltados para serviços e relacionamento, assim como desenvolver pesquisas de imersão com consumidores para os diversos segmentos.
     

FORMAÇÃO

  • Ensino superior completo (Comunicação, Jornalismo, Marketing, Administração, Relações Públicas ou Publicidade e Propaganda);       
  • Desejável - Pós-graduação ou MBA nas áreas de Comunicação, Marketing, Publicidade, Gestão de Negócios ou Administração;
  • Pacote Office intermediário;           
  • Conhecimento em análise de base de dados e pesquisas de mercado;
  • Google Analytics;
  • CRM.

 


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Considerado o maior Home Center do Norte e Nordeste e com mais de 133 anos de fundação, a Ferreira Costa ocupa, hoje, o 5º lugar no ranking nacional de varejistas, de acordo com a revista Anamaco. A empresa conta hoje com 3.100 colaboradores diretos e mais 400 promotores para apoio de vendas. A Ferreira Costa possui três lojas em Pernambuco, uma na Bahia e uma em Sergipe e disponibiliza em cada uma das lojas mais de 75 mil itens para casa e construção, como utilidades domésticas, móveis, eletrodomésticos e setor automotivo. Além do amplo mix de produtos, a rede oferece diversos serviços ao consumidor, como clube do profissional, lista de casamento on-line, vendas corporativas e centro automotivo. Como recompensa pela preocupação com a excelência no atendimento e pelos serviços prestados aos seus clientes, a Ferreira Costa é vencedora de diversos prêmios do setor, a exemplo do Prêmio Especial de Atendimento ao Consumidor (Ranking Anamaco), 1º lugar na categoria Home Center do Marcas Preferidas de Pernambuco, concedido pelo Jornal Diário de Pernambuco, e 1º lugar na categoria Construção, concedido pelo Top Of Mind Salvador de marcas mais lembradas em 2018.

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