Gerente de Contrato

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Atividades:

· Elaborar documento de termo de abertura de projeto;

· Negociar acordos de nível de serviço junto ao cliente para estipulação de prazos de atendimento;

· Elaborar ordens de serviço de acordo com o termo de referência para oficialização das demandas;

· Definir demandas a serem executadas por cada colaborador da equipe;

· Gerir colaboradores atuantes nos clientes para garantia da entrega correta do serviço contratado;

· Realizar rotinas administrativas de gestão de equipes com auxílio de softwares especializados;

· Orientar colaboradores sobre determinações do cliente e da empresa;

· Definir indicadores individuais e de equipe via sistema para mensuração de desempenho;

· Emitir feedbacks aos colaboradores e à equipe;

· Controlar frequência de colaboradores via sistema;

· Informar cliente por meio de reuniões mensais sobre entrega dos serviços contratados;

· Emitir ata de reuniões para evidenciar temas abordados;

· Emitir relatórios de execução de atividades/progresso dos serviços contratados para comunicação ao cliente; 

· Emitir relatórios gerenciais para embasar auditorias internas;

· Prospectar novas oportunidades de atuação junto ao cliente;

· Acompanhar implantação de projetos executados pela equipe;

· Gerir recursos financeiros do contrato via sistema;

· Atuar como parceiro do superintendente na definição de estratégias de negócios;

· Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de atuações e apresentação e resultados;

· Contribuir com a definição de ações estratégicas para atingimento das metas da empresa.

Pré-requisitos: 

• Certificação ISO 20000;

• Certificação ISO 27002;

• Certificação ITIL OSA;

• Ao menos uma das certificações relacionadas a gerenciamento de projeto e/ou serviços: PMP; CAPM; PMI-ACP; PRINCE2 Foundation; PRINCE2 Practitioner; ITIL Expert.

• Salário à combinar.
• Segunda a sexta-feira - 8h às 18h.