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Account Manager
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Stone
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Sobre o nosso time de Customer Success (Farming)

Aqui, na Stone, o cliente não tem razão. Ele É a razão! Por isso, a nossa área de Farming atua para entender o perfil, o contexto e a operação de cada cliente e, a partir de um conhecimento profundo sobre os produtos e serviços, agir ativamente para rentabilizá-lo e ajudá-lo a crescer em seus negócios.

No time, atuamos com um atendimento diferenciado, conhecendo e acompanhando de perto os resultados e principais indicadores do nosso cliente, mantendo relacionamento próximo e garantindo a sua satisfação e retenção em nossa carteira.

Sobre a vaga:

Para construir a nossa área de Farming, buscamos alguém com muita energia e vontade para se tornar o ponto focal de confiança de uma carteira de clientes. O principal desafio é oferecer um alto nível de relacionamento e aproximação com estes clientes, com o objetivo de atendê-los com os nossos melhores e mais adequados produtos e consolida-los em nosso mercado.

Para isso, precisamos de pessoas que gostem de atuar com:

  • Relacionamento e comunicação estruturada para compreender, ponderar e negociar as necessidades de cada cliente e atuar com diversas áreas da empresa;
  • Viés comercial para rentabilizar nossos clientes através de projetos e estratégias para venda de novos produtos;
  • Análises de dados quantitativos e qualitativos para acompanhar resultados e a operação da carteira;
  • Resiliência para lidar com situações do dia a dia;
  • Capacidade para trabalhar em equipe, atuando com protagonismo frente aos envolvimentos internos;
  • Curiosidade e proatividade para conhecer novos fluxos e nossos produtos com profundidade.


Etapas do Processo:

  • Inscrições e testes online;
  • Entrevistas Individuais;
  • Case Técnico;
  • Entrevistas com o líder;
  • Contratação. 

 

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Somos uma empresa de soluções de tecnologia financeira. Temos um propósito único de tornar o mercado de pagamentos mais simples e justo, para que os empreendedores brasileiros tenham mais autonomia para gerir seus negócios e alavancar seus resultados.

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