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Analista de Suporte de TI
v1982013

Newel Brands
  • Ícone de salário
    R$ 2.700 a R$ 3.200
  • Ícone de localização
    Balneário Camboriú
  • Ícone de hierarquia
    Júnior/ Trainee
  • Ícone de relógia
    Expira em 2 dias

Atividades:

Aqui, você será responsável em atender chamados e solicitações ligadas a sistemas internos e assuntos relacionados a infraestrutura, além do desenvolvimento de painel de acompanhamento de performance e Controle de Indicadores e a abertura e acompanhamento de chamados técnicos junto a fornecedores de software.

Sua missão será repassar aos usuários orientações iniciais para resolução de problemas (dúvidas operacionais da ferramenta ou regras para determinadas funcionalidades), além de assegurar o registro detalhado das chamadas dos usuários, incluindo a correta classificação do nível de criticidade, sistemas e tipo de atendimento por meio do portal de atendimento (ServiceNow), controlando o status dos chamados, interagindo com o usuários, criando e mantendo atualizados os procedimentos técnicos.

 

Requisitos:

•Experiência em Suporte a usuário;
•Superior completo em TI;
•Desejável conhecimento nos sistemas Datasul e ServiceNow (não é um requisito obrigatório);
•Inglês avançado.

Benefícios
  • Assistência odontológica
  • Auxílio desenvolvimento
  • Bolsa auxílio
  • Cesta de natal
  • Desconto em produtos
  • Horário flexível
  • Participação nos Lucros ou Resultados
  • Programa de treinamentos
  • Restaurante interno
  • Seguro de vida

A Newell Brands (NYSE: NWL) é uma empresa líder mundial em bens de consumo com um forte portfólio de marcas bem conhecidas, incluindo Paper Mate, Sharpie, Dymo, EXPO, Parker, Elmers, Coleman, Jostens, Marmot, Rawlings, Oster, Sunbeam, FoodSaver, Mr. Coffee, Rubbermaid Commercial Products, Graco, Baby Jogger, NUK, Calphalon, Rubbermaid, Contigo, First Alert, Waddington e Yankee Candle. Para centenas de milhões de consumidores, a Newell Brands torna a vida melhor todos os dias, onde vivem, aprendem, trabalham e se divertem.


 

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