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  • Publicada em 29/01/2020
  • v1979101

Analista de Service Desk - Alphaville (Banco de Talentos)

Dimension Data | NTT

Auxiliar/ Operacional 10 vagas
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Barueri
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale alimentação Vale alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

Atuar no atendimento ao cliente, abertura e encerramento de incidentes, acompanhamento e encerramento de chamados. Operar com a ferramenta de gerência de chamados Service Now tendo as ações fundamentadas no ITIL Foundation. Gerenciamento Proativo de Lan e Wan, Monitoramento de rede NOC (Zabix+Meraki), Monitorar desempenho de equipamentos e diagnosticar problemas, Checagem de dispositivos de conectividade da rede, Suporte wifi

 

Pré-requisito

Inglês - Intermediário

Conhecimento desejado:

  • Domínio das ferramentas do pacote Office;
  • Conhecimento em ITIL Foundation;
  • Conhecimento ferramenta de ITSM;
  • Desejável conhecimento em equipamentos Cisco;

 

Experiência desejada:

  • Atendimento em Service Desk Bilíngue;
  • Serviços de suporte em TI;

Horário de trabalho: Necessário ter disponibilidade para atuar nos turnos da manhã, tarde e madrugada.

Local de trabalho: Alphaville

Empresa

Dimension Data usa o poder da tecnologia para ajudar as organizações a alcançar grandes coisas na era digital. Como membro do Grupo NTT, aceleramos as ambições dos nossos clientes através da infraestrutura digital, nuvem híbrida, espaços de trabalho do futuro e segurança cibernética. Com escritórios em quase 60 países em cinco continentes e mais de 30.000 funcionários, entregamos onde quer que nossos clientes estejam, em todas as etapas de suas jornadas tecnológicas.


Seja proteger o rinoceronte, conectar o G20 Summit, ou revolucionar o ciclismo, nós ajudamos nossos clientes a alcançar suas ambições.

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