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Divulgação encerrada

A oportunidade Analista de Implementação (v1978434) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Analista de Implementação
v1978434

Resultados Digitais
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    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    Florianópolis
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    Pleno
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    Anúncio expirado

Nossa equipe de Customer Success trabalha com o foco principal de entregar sucesso para nossa cartela de clientes através do Marketing Digital. Acompanhamos diariamente a evolução de clientes e os resultados alcançados a partir do RD Station Marketing. Como Analista de Implementação - ou Implementation Success Manager (ISM), como chamamos aqui - você aplicará consultorias para diferentes clientes, dos mais distintos negócios, que estão começando a mudar para o Marketing de Resultados da RD!

A missão de Analista de Implementação é acompanhar os primeiros passos para o sucesso de clientes no uso do RD Station, removendo as barreiras para que tirem proveito máximo do software. Você irá aproveitar a energia inicial de cada cliente para traçar objetivos, mostrar o caminho do sucesso e acompanhar com sugestões para ações como: Geração de Conteúdo, E-mail Marketing, Landing Page, Gestão de Leads, Pré-Vendas, etc. Nessa posição de ISM você atenderá clientes com diferentes níveis de conhecimento e necessidades.

 

O seu papel na RD será:

  • Fazer alinhamento de expectativas na primeira reunião, além do diagnóstico do cliente para melhor aplicar o projeto escolhido;
  • Alinhar com clientes o objetivo do onboarding e como farão os projetos juntos;
  • Manter o engajamento de clientes durante a implementação para garantir a passagem para a carteira do time de CS;
  • Fazer reuniões semanais com clientes, de acordo com o escopo do projeto de implementação escolhido;
  • Registrar as informações das reuniões no Gainsight e fazer follow-ups semanais de execução das atividades;
  • Responder dúvidas de clientes durante o período de implementação (por e-mail ou ticket suporte);
  • Realizar um atendimento de excelência que se reflita em um bom NPS.

 

Estamos buscando uma pessoa:

  • Customer First, apaixonada por entregar um atendimento de valor aos clientes (e com experiência relevante nisso);
  • Com facilidade de organização e gestão do tempo para a execução de projetos garantindo prazos, recursos e entregas;
  • Com conhecimento em marketing digital ou disposta a adquirir conhecimento ao longo do processo seletivo;
  • Didática e comunicativa para orientar os clientes em suas estratégias;
  • Com capacidade de influenciar e delegar tarefas de acordo com a necessidade de cada cliente;
  • Com domínio intermediário ou avançado de inglês. Além disso, conhecimento em espanhol será um diferencial;
  • Que tenha conhecimento em HTML, CSS, Wordpress e outras ferramentas digitais (desejável);
  • Disponível para residir em Florianópolis.

 

Principais aprendizados dessa missão:

  • Conhecer vários mercados para aplicação de marketing digital;
  • Desenvolver skills de atendimento;
  • Conhecer metodologias de gestão de projetos como sistema ágil e scrum;
  • Conhecimento profundo de marketing digital e RD Station Marketing para aplicar de acordo com cada cliente.

 

E quais são os benefícios que ganho sendo RDoer?

  • Fazer parte de uma das Linkedin Top Companies - uma das 25 empresas em que os brasileiros mais sonham em trabalhar;
  • Trabalhar em um Great Place to Work© - uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina e no Brasil;
  • Trabalhar lado a lado e aprender diariamente com profissionais que são referência no mercado;
  • Cultura de feedback e desenvolvimento;
  • Acreditamos na força da diversidade e inclusão - trabalhamos em um ambiente que permite todos os RDoers se sintam 100% confortáveis de ser exatamente eles mesmos e na sua melhor versão;
  • Cursos e certificações da RD University (nossa universidade corporativa) para você explorar;
  • Café da manhã na empresa e snacks diversos todas as tardes;
  • No dress code - o importante é se vestir como você se sentir melhor;
  • RDiscount - rede de descontos em diferentes lojas, cinemas e restaurantes;
  • Gympass - planos com descontos excelentes para você praticar o exercício físico que mais curte.

 

E claro, os benefícios que você já conhece:

  • Vale-transporte;
  • Vale alimentação ou refeição;
  • Plano de saúde e odontológico.


#RDSummit #VAGASnoRDSummit


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A Resultados Digitais existe para ajudar pequenas e médias empresas a crescer de maneira previsível, escalável e sustentável, impactando a economia dos países onde elas estão inseridas, através da Tecnologia. Somos a plataforma líder de mercado, atuando com dois principais produtos: RD Station Marketing e o RD Station CRM.


São +12.000 clientes, 1.700 agências de Marketing Parceiras e 700 RDoers trabalhando para impactar este incrível ecossistema.


Você adora a ideia de trabalhar com um A-Team data-driven, focado em ajudar os clientes a alcançar crescimento e sucesso com excelência?


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