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Divulgação encerrada

A oportunidade Assistente de Relacionamento - Barueri - SP (v1977748) não está mais disponível no VAGAS.com.br.
Tokstok

Assistente de Relacionamento - Barueri - SP
v1977748

TOK&STOK
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    Barueri
  • Ícone de hierarquia
    Auxiliar/ Operacional
Exclusivo para PCD

Atividades:

  • Auxiliar o time como team leader, capacitando os demais do time para que a cultura da empresa chegue em todos os níveis de atendimento e prestação de serviços;
  • Realizar interface dos times próprios com terceiros (parceiros de negócios);
  • Garantir a Moderação e gerenciamento de crises;
  • Acompanhar, realizar a governança de todos os casos que necessitam de tratativas e escalonamento em outros níveis da operação;
  • Realizar follow ups e gerir o processo de work flows entre as áreas de atendimento, áreas internas e parceiros de negócios;
  • Acompanhar, realizar tratativas de causa raiz para conscientização das áreas envolvidas, trazendo a melhor experiência para o consumidor/ cliente e otimizando recursos;
  • Acompanhar, realizar a comunicação assertiva para toda a cadeia de atendimento e prestadores de serviços;
  • Realizar relatórios contendo a visão de casos totais e em aberto, com as áreas relacionadas, status e ações a serem tomadas;

Pré-requisitos:

  • Desejável Graduação nas áreas de comunicação, humanas, etc.
  • Experiência sólida no atendimento ao cliente/consumidor;
  • Cursos complementares desejável: estudo do código de defesa do consumidor, reclame aqui, consumidor.gov, técnicas de vendas, etc.

 

 



Acreditamos que cada um faz a sua parte de maneira correta para a construção do todo, isso porque SOMOS ÉTICOS.


Trabalhamos com a alma e buscamos fazer o melhor em tudo, isso porque SOMOS APAIXONADOS.


Criamos times e trabalhamos em conjunto, já que aqui, um + um é muito mais do que dois, isso porque SOMOS COLABORATIVOS.


Sabemos que boas ideias vêm de qualquer lugar e nos provocamos a pensar fora da caixa a todo o tempo, isso porque SOMOS CABEÇA ABERTA.


Temos autonomia e liberdade para fazer da Tok&Stok melhor a cada dia, isso porque SOMOS PROTAGONISTAS.


Nos preocupamos não só com “o que”, mas também com “o como”, isso porque AGIMOS COM RESPEITO.


 


Temos mais de 40 anos de história, mas nossa alma é jovem. A inovação e o design fazem parte do nosso DNA e nosso time está em eterna construção.