Analista de Retenção

v1969432

Sobre a Stone:

Atuamos na indústria de pagamentos, lutando para servir o nosso cliente e provar que há uma maneira mais justa, pessoal e inteligente de fazer negócio.

Estamos crescendo em um ritmo forte e assumimos desafios cada vez maiores e mais difíceis. Queremos nos tornar os melhores em serviços aos clientes e construir um negócio grande: em receita, colaboradores e pessoas impactadas.

Para isso, contamos com grande liberdade e pessoas boas ao nosso lado, em um ambiente dinâmico e informal em que todos se falam e se ajudam. Unimos experiência e agilidade para criar um jeito diferente de fazer negócio. Aqui, você é quem define o seu crescimento e o tamanho das suas conquistas, e é recompensado de forma justa por elas.

Sobre Retenção/Relacionamento Ativo:

As áreas atendem o cliente com empatia e eficiência, visando entender as suas dores e revender a proposta de valor da Stone. Apresentamos as práticas do mercado e ofertas da concorrência para os empreendedores afim de chegar a melhor solução para o seu negócio.

• Atendimento ao cliente;
• Análise de perfis de clientes;
• Resolução de problemas;
• "Revenda" dos produtos/proposta de valor Stone;
• Estudo e análise de ofertas da concorrência;
• Follow up de clientes. 

Perfil da vaga:

Senso de prioridade, empatia, inteligência emocional e analítica, autonomia, resiliência e boa negociação.