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Assistente de Suporte Técnico
v1968004

Unisys 2 vagas
  • Ícone de salário
    R$ 2.000 a R$ 2.100
  • Ícone de localização
    Campo Grande
  • Ícone de hierarquia
    Júnior/ Trainee
  • Ícone de relógia
    Expira em 16 dias
Exclusivo para PCD

Missão:  Prestar suporte técnico especializado ao cliente/usuário via telefone, chat, portal, e-mail e/ou acesso remoto.

 

Principais Atribuições:

Suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos;

Registrar chamados telefônico, chat ou e-mail;

Identificar e Diagnosticar a problemática;

Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações;

Encaminhar os chamados para acionar suporte de terceiros;

Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores);

Instalar alguns tipos de hardware;

Configurar computadores em rede;

Manutenção remota de computadores e impressoras;

Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento;

Realizar varredura e eliminação de vírus;

Efetuar testes de verificação de software e hardware;

Configurar as contas de correio eletrônico, prestando suporte aos usuários e usuários da empresa ou organização.

 

Requisitos:

-  Cursando Graduação em Tecnologia em Redes, Ciências ou Engenharia da Computação, Sistemas de informação, Processamento de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, TI em geral.

-  Inglês Intermediário.

-  Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.

-  Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).

-  Conhecimento intermediário de Redes.

-  Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).

-  Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.

-  Conhecimento em instalação e configuração de software.

-  Habilidade em Organização e Métodos.

-  Habilidade em Negociação e comunicação.

-  Habilidade em Relacionamentos.

 

Desejável:

-  Experiência em atendimento ao cliente e/ou em Service Desk.

-  Conhecimento das ferramentas: Lotus Notes, Active Directory e S. A. P.

-  Cursos de Manutenção de Windows e Redes.

 

 

Quem somos?

A Unisys é uma empresa global de Tecnologia da Informação que auxilia algumas das maiores companhias e entidades governamentais do mundo a superarem complexos desafios de TI e de negócios. Temos negócios em serviços de aplicações, soluções de segurança, data analytics, serviços de nuvem e infraestrutura, software e aplicações para servidores.

Acreditamos que podemos criar experiências acessíveis, interessantes, inspiradoras e que simplifiquem a vida dos nossos clientes. Para acompanhar nossa transformação digital, estamos oxigenando nosso time de aplicação e para isso buscamos pessoas diferenciadas! Estamos recebendo aqueles que veem as coisas de forma diferente, que não têm medo de experimentar e que têm um desprezo saudável por restrições.

A Unisys é uma empresa aberta à diversidade, que está em constante busca de talentos. Esta oportunidade é válida para profissionais com deficiência, de ambos os sexos e diferentes idades.

 

Oferecemos:

Ambiente heterogêneo, inovador e estimulante;

Regime de contratação CLT;

Salário compatível com o mercado, VT e VA/VR;

Seguro Saúde Nacional co-participativo com Unimed Assist Internacional - Cobertura para Assistência no Exterior, Unimed Garantia Funeral, Benefício Remissão, Desconto em Medicamentos, Aconselhamento Médico Telefônico e Atendimento Pré-Hospitalar;

Universidade Corporativa e Curso Personalizado de Idioma;

Suporte Confidencial e Gratuito com Assistente Social, Psicólogo, Advogado e Consultor Financeiro;

Parcerias com Instituições de Ensino e Escolas de Idioma;

Ginástica Laboral;

Light dress code;

Flexibilidade de horário.

Benefícios
  • Assistência médica
  • Auxílio creche
  • Programa de treinamentos
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
  • Programa de remuneração variável
  • Convênio com empresas parceiras
  • Bicicletário
  • Consignado
  • Ginástica laboral
  • Horário flexível

A Unisys é uma empresa mundial de tecnologia da informação. Fornecemos um portfólio de serviços de TI, software e tecnologia para fornecer soluções de negócios para nossos clientes.

Somos especializados em ajudar os clientes a proteger suas operações, aumentar a eficiência e a utilização de seus data centers, melhorar a qualidade do suporte a seus usuários finais e representantes e modernizar seus aplicativos corporativos. Para oferecer esses serviços e soluções, reunimos ofertas e recursos em serviços de Outsourcing de TI, serviços de consultoria e integração de sistemas, serviços de infraestrutura e manutenção e servidores com tecnologia de ponta.

Para saber mais sobre a Unisys, acesse www.unisys.com.br.

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