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Divulgação encerrada

A oportunidade Analista de Field Service Sr. (v1963739) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Analista de Field Service Sr.
v1963739

Confidencial
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    Juiz de Fora
  • Ícone de hierarquia
    Sênior

Missão

Garantir pleno funcionamento do ambiente de T.I. dos clientes e apresentar melhorias recorrentes aos mesmos.

 

Atividades

-Solucionar chamados possíveis remotamente;

-Solucionar chamados presencialmente;

-Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;

-Acompanhar ciclo de vida de todos os chamados 1º, 2º e 3º nível;

-Escalonamento a coordenação;

-Prover Segurança da informação aos ambientes gerenciados;

-Análise, acompanhamento e solução de chamados designados, (incluindo acionamento de fornecedores)

-Reuniões de alinhamento periódica com a coordenação;

-Levantamento de ambiente para propor melhorias de infra, sistemas em gerais.

 

Pré-requisitos

Superior Completo em sistemas de informação, ciência da computação e ou engenharia (Telecom ou computação);

Inglês nível: Intermediário para leitura e escrita;

 

Conhecimentos Técnicos

Redes, Telecom, Office e Office 365, Telefonia IP, Sistemas operacionais Windows 10 e Windows server 2012.

 

Att,

Gestão de Pessoas.