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Divulgação encerrada

A oportunidade Consultor de Suporte e Gerenciamento do Cliente – Google Maps (v1881071) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Consultor de Suporte e Gerenciamento do Cliente – Google Maps
v1881071

GEOAMBIENTE
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
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    São José dos Campos
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    Pleno
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    Anúncio expirado

Sobre a oportunidade....

 

Estamos buscando um profissional de Tecnologia da Informação para integrar nossa equipe de Suporte aos clientes Google Maps. Ele será responsável tanto pelo suporte técnico ao cliente quanto por toda a gestão de consumo/utilização da plataforma Google Maps pelos clientes.

Por trabalhar com toda a gestão da utilização de toda nossa carteira, este profissional deve entender da plataforma Google Maps e conseguir criar um bom relacionamento com todos os nossos clientes, em um trabalho conjunto com a nossa equipe comercial de atendimento ao cliente.

 

Seus principais objetivos serão...

·         Fazer a gestão da carteira de clientes, consumo e utilização de cada um, além dos atendimentos realizados

·         Entender qual é a necessidade do cliente e prestar apoio técnico necessário para a plataforma Google Maps

·         Acompanhamento dos relatórios de indicadores do setor, buscando melhoria de eficiência.

·         Dar suporte aos clientes na plataforma Google Maps;

·         Acompanhar o SLA e ciclo de vida do atendimento aos chamados;

·         Gerar relatórios com indicadores e constante follow-up com os clientes;

·         Atuar na gestão de processos para atendimento dos SLAs, garantindo a melhoria contínua da área de suporte e dos processos de gestão de incidentes;

·         Atuará diretamente com os clientes, novos e já existentes, via e-mail, telefone e outros aplicativos de suporte remoto.

·         Entender os produtos e serviços da GEO e conseguir articular para o público externo nossos principais benefícios

·         Elaborar e executar o plano de ação para melhorias na área.

·         Trabalhar em equipe e se relacionar diariamente com o time comercial e de projetos da GEO

 

Procuramos por pessoas que...

·         Querem trabalhar com autonomia para encarar desafios e propor soluções

·         Sejam detalhistas, analíticas e com atitude pró-ativa agindo com comprometimento e responsabilidade

·         Sejam autodidatas e que busquem aprendizado constante

·         Já tenham trabalhado na área de TI, de preferência em suporte, com experiência em atendimento e relacionamento ao cliente

·         Tenham habilidade de negociação e comunicação

·         Sejam teamplayer! Paixão por trabalho em equipe em um ambiente altamente colaborativo

 

Requisitos:

  • Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas afins.
  • Disponibilidade para viagens;
  • Imprescindível inglês avançado;
  • Experiência de desenvolvimento em Java e Javascript (backend/frontend);

 

Desejável:

·         Conhecimento básico sobre APIs;

·         Conhecimento sobre consumo de serviços;

·         Conhecimento em aplicativos de suporte remoto será um diferencial;

·         Conhecimento de integração contínua.

 

 Benefícios que a GEOAMBIENTE te proporciona!

·         Regime de contratação CLT

·         Remuneração variável atrativa 

·         Vale­ refeição

·         Plano de Saúde

·         Plano Odontológico

·         Vale Transporte ou Fretado Exclusivo

·         Estacionamento

·         Auxílio Creche

·         Licença Paternidade estendida

·         Seguro de Vida

·         Várias parcerias no mercado!

·         Oportunidade de trabalhar em um time de alta performance!

·         Treinamentos constantes

·         Flexibilidade de horário

·         No Dress Code

 

Interessou? Tem os requisitos? Candidate-se e faça parte do TIME GEO!


Lv188107126414231

Nós, da GEOAMBIENTE, eleita a melhor empresa de soluções da américa latina e a maior parceira GOOGLE MAPS no Brasil especializada em Sistemas de Geolocalização, Cartografia e Sensoriamento Remoto, estamos buscando profissionais para o nosso time! Quer fazer parte da nossa equipe?


Nosso objetivo é facilitar a vida das empresas organizando dados espaciais, com o uso de inteligência artificial, machine learning, big data e cloud, tornando-os disponíveis a qualquer um e em qualquer lugar! Ou seja, com nossa experiência de mais de 20 anos no mercado, geramos informações que criam oportunidades de crescimento e alavancam os negócios de nossos parceiros, colaboradores e clientes.


Trabalhando conosco, você vai fazer parte de uma das melhores equipes de desenvolvimento de soluções em geotecnologias, além de ter um ambiente dinâmico, colaborativo e inteligente!


Então, se você é comprometido com a excelência dos processos e com a sustentabilidade socioambiental, busca aprendizado constante, desafios, crescimento pessoal e profissional, seu lugar é na GEOAMBIENTE!