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Divulgação encerrada

A oportunidade Analista de Operações Júnior (v1877332) não está mais disponível no VAGAS.com.br.
Pernambucanas

Analista de Operações Júnior
v1877332

Pernambucanas
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    Salário a combinar
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    São Paulo
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    Júnior/ Trainee
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    Anúncio expirado

Atividades:

  • Atuará na Financeira do Grupo Pernambucanas - PEFISA.
    Responsável em realizar tarefas administrativas, bem como desenvolver, analisar e acompanhar planilhas de controles aos processos operacionais, realizar batimentos e tratar rejeições de meios de pagamentos (cartões, seguros, serviços, conta digital).
  • Acompanhar e responder solicitações através de ferramentas de atendimento as lojas (CRM).
  • Desenvolver apresentações e indicadores de controles das atividades que forem de responsabilidade e controles.
    Responsável em acompanhar e validar se a homologação de possíveis melhorias (cartões, seguros, serviços, conta digital), do departamento Pefisa estão conforme especificações de negócio.
  • Apoiar a Gerência junto aos parceiros atuais e novos (externos e internos); através do agendamento, da participação e condução de reuniões nas definições necessárias para o desenvolvimento, implantação e manutenção dos produtos, realização de atas e análises de relatórios e follow dos pontos acordados.
  • Sugerir melhorias nos processos das operações dos produtos financeiros vigentes e repassar as áreas responsáveis para implementações.
  • Auxiliar a gestão na capacitação das equipes de Lojas e de áreas do Escritório Central (CCPE, DDV, SAC e PFIN) no que se refere às características dos Produtos Financeiros novos e atuais oferecidos pela empresa.
  • Promover a redução do atrito com o cliente nos canais oficiais da empresa (Lojas, Jurídico e Call Centers) referente aos produtos financeiros; através da análise dos relatórios recebidos pelos CRM, seguradoras, processadora e demais parceiros para o desenvolvimento e execução das ações preventivas e corretivas dos problemas apontados junto as seguradoras e retorno das ações implantadas à áreas envolvidas (SAC, Atendimento, Jurídico, DDV).
  • Auxiliar no processo de envio de comunicação formal para a empresa (Escritório Central e Lojas) dos procedimentos e melhorias realizadas na área de Produtos Financeiros; através da elaboração das CIs (Comunicação Interna), da elaboração de manuais operacionais.

 
Necessário:

  • Ensino superior completo em Administração, Economia ou áreas correlatas.
  • Conhecimento intermediário de pacote Office.
    Capacidade analítica para análises e criação de relatórios e indicadores.
  • Conhecimento de processos de lojas (PDV, P2K, Tablet, demandas administrativas voltadas para Produtos Financeiros).
  • Conhecimento de processos de meios de pagamentos voltados para processamento de cartões (controles cadastrais, monetários, financeiros, tratamento de rejeições se seguros, controle de materiais de cartões).
  • Proatividade, boa comunicação e bom relacionamento.
       


Local de Trabalho: São Paulo - SP (metrô Paulista - linha amarela) 


L37502711163119

Há 110 anos, a Pernambucanas evolui junto com as famílias brasileiras, andando de mãos dadas com o desenvolvimento do nosso país. 



Presente em nove estados brasileiros e no Distrito Federal, a Pernambucanas conta com cerca de 10 mil colaboradores e mais de 346 lojas. Conta com um time de estilistas que identificam as principais tendências mundiais da moda e oferecem uma ampla variedade de produtos em vestuário, lar, eletroportáteis, tecnologia e informática. Também oferece soluções em Produtos e Serviços Financeiros, como a concessão de crédito de forma 100% digital, em até 7 minutos. 


 
A experiência de compra “Figital”, que integra os canais Físico e Digital, é considerada referência no setor e une o melhor dos dois universos para fortalecer o relacionamento com seus clientes e empode