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Lgc1052019173838

Analista de Suporte
v1871692

ITG
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
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    São Paulo
  • Ícone de hierarquia
    Júnior/ Trainee
  • Ícone de relógia
    Expira em 24 dias

Principais atividades:

  • Atuar no atendimento telefônico ativo de clientes;
  • Recepcionar e solucionar os problemas relacionados aos sistemas comercializados pela empresa;
  • Registrar e classificar os chamados quanto a criticidade e urgência e acompanhar o ciclo da abertura ao encerramento do chamado;
  • Prover suporte especializado aos sistemas e serviços adotados pela companhia, garantindo disponibilidade dos mesmos;
  • Atender pronta e corretamente a solicitações dos clientes, solucionando os chamados conforme procedimentos operacionais e técnicos alinhados às melhores práticas utilizadas pela empresa;
  • Seguir procedimentos técnicos estabelecidos pela empresa para atendimento das solicitações dos clientes.

 

Necessário:

Conhecimento em pacote Office (excel, word, power point) e banco de dados SQL

 

Desejável:

  • Noções de contabilidade;
  • Receita Federal: SPED ECD, SPED ECF, SPED EFD Contribuições, SPED eFinanceira
  • SUSEP: FIPSUSEP

 

Formação Acadêmica:

  • Análise de sistemas
  • Engenharia da computação
  • Processamento de dados ou áreas afins

 

Benefícios
  • Vale-transporte
  • Vale-refeição
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio estacionamento
  • Auxílio creche

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