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Divulgação encerrada

A oportunidade Customer Performance Intern - Services (v1853578) não está mais disponível no VAGAS.com.br.
Lgc223201011186

Customer Performance Intern - Services
v1853578

GE
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    Barueri
  • Ícone de hierarquia
    Estágio


Responsável pela captura de voz e análise de desempemho do cliente. O objetivo principal é impulsionar a satisfação do cliente, alterando a percepção interna e externa do cliente e fortalecer o relacionamento.

Atividades:

- Capturar voz do cliente: organizar e executar o CSAT Survey

- Conduzir entrevistas com clientes, análise de feedbacks e gerar resultados estratégicos para melhorar a satisfação do cliente

- Revisão trimestral do desempenho do cliente para Key Accounts: analisar ETTR, RT, MTBF, Uptime Defect and DFR

- Responsável pela identificação de outliers, análise de causa raiz e geração de plano de ação para impulsionar o desempenho do cliente 

- Trabalhar em estreita colaboração com os gerentes de serviço de área, engenheiros de campo, líderes de modalidade, RSEs, centro de serviços e equipe GSPO

 

Requisitos/Qualificações:

- Cursando Engenharia, Administração, Estatística ou áreas afins
- Formação a partir de Dez/2020
- Inglês avançado/ Espanhol Básico 
- Bons conhecimentos de Excel;
- Disponibilidade para estagiar 30 horas semanais

- Fortes habilidades analíticas demonstrando capacidade de identificar as causas-raiz dos problemas, gerar e avaliar soluções alternativas criativas com decisões baseadas em fatos;

- Mentalidade focada no cliente com comprovada
capacidade de responder rapidamente às necessidades dos clientes internos e externos;

- Team player com fortes habilidades interpessoais, capaz de trabalhar em um ambiente em mudança;


- Capacidade de identificar e priorizar rapidamente problemas,
criar soluções e cumprir prazos;


- Clear thinker, fortes habilidades organizacionais com alta atenção aos detalhes


Oferecemos:

Bolsa auxílio e benefícios

Local: Barueri/SP


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