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Divulgação encerrada

A oportunidade Analista de Customer Service Jr (temporário) (v1846308) não está mais disponível no VAGAS.com.br.
Lgc582014152313

Analista de Customer Service Jr (temporário)
v1846308

BRF
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    Rio de Janeiro
  • Ícone de hierarquia
    Júnior/ Trainee
  • Ícone de relógia
    Anúncio expirado

* Posição temporária para cobertura de licença maternidade * 

Atividades:

- Contato com cliente e comercial;

 - Informação de atendimento e visibilidade da carteira para o cliente (gerencial), desenvolvendo scorecard por cliente;

 - Foco nos KPI’s do cliente: estoque, sell out, ruptura de CD e loja, OTIF e Case-Fill do cliente;

 - Definição do melhor modelo de atendimento (venda campo ou direta) em conjunto com supervisor de área;

 - Análise de disponibilidade de estoque e solicitações de abastecimento junto ao Customer Regional/DRP;

 - Ciclo de análises com foco em redução de ruptura gôndola;

 - Buscar iniciativas que promovam melhorias no Nível de Serviço percebido pelos clientes.

Requisitos Necessários:

- Boa comunicação para interface com clientes e áreas internas (comercial e logística principalmente);

- Conhecimento em Excel Avançado;

- Possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH) para atuação em campo e visita aos clientes.

 Requisitos Desejáveis:

- Experiência com gestão de KPI’s, implementação e desenvolvimento de projetos;

- Pró-atividade e boa capacidade analítica;

- Alto nível de planejamento, organização e senso de urgência.

- Conhecimento SAP/ECC.