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Divulgação encerrada

A oportunidade Coordenadora (o) de SAC (v1835913) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Coordenadora (o) de SAC
v1835913

Confidencial
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    Salário a combinar
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    Campinas
  • Ícone de hierarquia
    Supervisão/ Coordenação
  • Ícone de relógia
    Anúncio expirado

Objetivo: Responsável pela coordenação, acompanhamento e controle das atividades ligadas ao atendimento, soluções e encaminhamento de solicitações e reclamações visando estabelecer e garantir o canal de comunicação para avaliação dos produtos, bem como a relação de fidelidade junto aos clientes.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Mínima: Graduação Completa
Desejável: Pós-Graduação ou Especialização
Área de estudo: Administração de Empresas, Marketing ou áreas correlacionadas.

ATIVIDADES

1. Acompanhar as normas de desempenho e desenvolvimento do atendimento ao cliente;
2. Desenvolver processos para identificar problemas do cliente visando sempre resolvê-los rapidamente;
3. Gerar relatórios semanais de análise crítica, propondo melhorias, acompanhando as áreas envolvidas para cobrar eficiência na solução dos problemas de atendimento;

Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica