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Analista de Frota
v1738250

Confidencial
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Atribuições:

• Acompanhar o processo de implantação de veículos contratados, garantindo o alinhamento entre a empresa e o cliente evitando erros de comunicação;
• Acompanhar a prestação de serviços durante a vigência do contrato, monitorando os indicadores de nível de serviço e a satisfação de clientes;
• Acompanhar as tratativas de reclamações dos clientes até a resolução do problema;
• Acompanhar todos os processos de faturamento do cliente junto á área de Administração de contratos como apuração e cobrança de KM Excedente, faturamento de Locação, Avarias, Multas de Trânsito, Sinistros entre outros conforme padrões operacionais;
• Acompanhar o pagamento dos valores devidos pelos clientes e dar suporte ao processo de cobrança;
• Acompanhar o processo de devolução de veículos e os valores devidos referentes à Multa Rescisória;
• Enviar relatórios diários de manutenção e atendimento para os responsáveis;
• Enviar relatórios semanais de multas para os responsáveis;
• Apoiar e atualizar os agendamentos e manutenções solicitadas pelo cliente;
• Apoiar e acompanhar diariamente os processos de sinistros;
• Informar ao cliente o andamento da implantação e substituição de veículos;
• Enviar mensalmente o relatório da frota contendo algumas informações relevantes para o cliente como placa, preço, vigência, entre outros;
• Apoiar à interpretação de cláusulas contratuais;
• Interagir com as demais áreas da Companhia para buscar as melhores soluções para o cliente.

Requisitos:

• Conhecimentos de mecânica automotiva básica;

• Carteira de habilitação Categoria B

• Pacote Office

Formação Acadêmica:

• Ensino superior cursando ou completo


Empresa de médio porte no segmento de terceirização de frotas contrata:

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