Pular para o conteúdo
Lgc46201215042

Analista de Suporte
v1729627

Hamburg Sud
  • Ícone de salário
    Não informado
  • Ícone de localização
    São Paulo
  • Ícone de hierarquia
    Júnior/ Trainee
  • Ícone de relógia
    Expira em 56 dias

Requisitos:

Formação superior completa em Ciências da Computação ou Sistemas de Informação.

· Domínio de conhecimento sobre o sistemas de gestão;

· Orientação a objetos ( C++/ Java/.Net);

· Banco de Dados SQL Server/ Oracle;

· Certificaçao ITIL V3;

· Inglês Intermediário/Avançado;

· Espanhol Intermediário/ Avançado.

 

Principais Atividades:

· Esclarecer dúvidas dos usuários finais e conduzir treinamentos sobre novas funcionalidades

· Assegurar o cumprimento de SLAs;

· Promover a melhoria dos sistemas através da investigação de Causa/Raiz de incidentes e resolução de problemas;

· Follow-up e escalonamento com o 3 º nível de suporte para garantir o cumprimento de SLAs;

· Solicitar RFC (Resquest for Change) para correções de incidentes e problemas junto a área de Demandas.

· Condução do processo de Transição de Serviços garantindo a Qualidade de Software, Configuração, Comunicação e Treinamento;

· Propor-se a Melhoria Contínua dos processos de atendimento ao cliente e gestão de fornecedores visando a satisfação dos clientes internos;

 

 


Lv1662175163102435

Sobre Hamburg Süd


A Hamburg Süd está entre as dez maiores marcas de contêineres de todo o mundo e faz parte da Maersk Line, a maior empresa de transporte de contêineres do mundo. Funcionários bem treinados em 250 escritórios espalhados por mais de 100 países garantem que os clientes recebam soluções logísticas adaptadas às suas necessidades individuais. Fundada em 1871, a Hamburg Süd dispõe de uma presença global como marca de qualidade com a subsidiária brasileira Aliança Navegação e Logística. A Hamburg Süd é uma das 5 melhores marcas do mundo, uma das líderes do mercado de transporte Norte-Sul e atende todas as vias importantes do Oriente-Oeste. No ramo de navegação sem rota regular (tramp), a Hamburg Süd opera graneleiros e petroleiros de produtos sob os nomes Rudolf A. Oetker (RAO), Furness Withy Chartering e Aliança Bulk (Aliabulk). Padrões de alta qualidade, serviço confiável, um toque pessoal e sustentabilidade fazem parte dos valores da marca Hamburg Süd. Mais informações: hamburgsud.com.


 


 


 


 


Sobre a Aliança Navegação e Logística


Fundada em 1950, a Aliança Navegação e Logística integra o grupo Hamburg Süd, que agora faz parte da Maersk Line, líder mundial em logística de contêineres.  A frota de 11 navios no serviço de cabotagem conecta 15 portos de Buenos Aires a Manaus, realizando mais de 100 escalas mensais. Dois novos navios de maior capacidade e mais modernos foram incorporados à cabotagem no final do ano, em substituição a embarcações mais antigas, ampliando a cobertura com um número maior de frequências entre o Sul, Sudeste e Nordeste do Brasil.


A Aliança é líder em cabotagem na América do Sul e transporta produtos de diversos segmentos, tendo um papel fundamental no comércio interno – Brasil e Mercosul. Mais Informações: www.alianca.com.br

Compartilhar esta vaga:

Esta vaga requer o preenchimento de fichas e testes.

Recomendamos a candidatura via PC para maior facilidade de preenchimento.

Enviar vaga por e-mail Continuar candidatura