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Analista de Sinistros II - Garantia Estendida
v1725973

Cardif
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    Não informado
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    São Paulo
  • Ícone de hierarquia
    Sênior
  • Ícone de relógia
    Expira em 12 dias

RESPONSABILIDADES:

- Ações na rotina e análise de sinistros: análise e crítica do orçamento, definição de troca, reparo ou reembolso;
- Manter contato direto com as assistências técnicas para obter informações de valores e reparos realizados e negociar condições e prazos;
- Acompanhar os orçamentos na situação de Pendentes de Aprovação, bem como garantir a execução dentro dos prazos definidos em SLAs;
- Auxiliar as Assistências Técnicas em localização de peças com outros fornecedores;
- Abertura de pendências ao Call Center em caso de necessidade de questionar ou informar fatos ao cliente;
- Ser efetivo nas respostas dos casos garantindo a resolução completa das reclamações;
- Gerar cartas de declínio e encaminhá-las ao setor responsável pelo envio dentro dos prazos exigidos;
- Gerenciar processo de troca com os parceiros.


CONHECIMENTOS E HABILIDADES:

- Bom Relacionamento Interpessoal;
- Senso de Urgência;
- Superior completo;
- Pacote Office Intermediário (SE, Proc, Tabela Dinâmica, Automatização de Planilha);
- Conhecimento do mercado de seguros, especialmente garantia estendida (produtos linha branca, marrom, informática e celular).


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