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ANALISTA DE FIDELIDADE E CRM SR
v1712620

Oportunidades Corporativas
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    Não informado
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    São Paulo
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    Sênior
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    Expira em 34 dias
Exclusivo para PCD

Descrição:

- Analisar o Comportamento de consumo do cliente, por meio de ferramentas de gestão de base de dados, visando conhecer o perfil do Cliente DIA para direcionamento de ofertas e benefícios.
- Gestionar a base de dados (qualidade das informações - demográfico, transacional e compras), a fim de gerar informações com qualidade para campanhas de marketing e fidelização de clientes.
- Gerar relatórios e dashboards (gráficos, informações resumidas e diretas) do comportamento de clientes/performance de vendas de sessões e produtos, visando reportar para Diretoria Executiva resultados e próximos passos do programa de fidelidade.
- Criar segmentação de Clientes, por meio da gestão da base de dados, identificando diferentes perfis demográficos e consumo, a fim de criar campanhas de marketing direto direcionando o beneficio específico para cada perfil de cliente.
- Gestionar, de acordo com a segmentação de clientes, a ferramenta de distribuição de cupons de desconto com o objetivo de alavancar vendas, divulgar novos produtos e aumentar a frequência de visitas dos clientes.
- Enviar e-mail marketing para base de dados de clientes, através da ferramenta de disparo, com o objetivo incentivar a visita ás lojas.
- Acompanhar estoque de cartão do programa de fidelidade para garantir que as lojas estejam abastecidas .
- Acompanhar o crescimento dos clientes cadastrados no Programa Club Dia, com a finalidade de entender a necessidade de melhorar a estratégia de divulgação e incentivo de participação do cliente.
- Cumprir as politicas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.
- Zelar pela ordem, guarda e conservação dos materiais, equipamentos sob sua responsabilidade e do local de trabalho, bem como manter a organização da documentação referente ao processo de trabalho.
- Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho.

Requisitos:

- Superior completo;
- Espanhol Intermediário (desejável); e
- Excel Avançado.

Benefícios:

- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Convênio Farmácia
- Vale-transporte
- Vale-refeição
- Desconto em Compras nas Lojas Próprias
- Parceria com Escolas de Idiomas e Universidades
- Parcerias com empresas de entretenimento.


Remuneração:
CLT (salário a combinar)


Horário de Trabalho:
De segunda a sexta, das 08h às 17h48.


Local de Trabalho:
São paulo - Pinheiros 


**OBS: Vaga também para Pessoas com Deficiência.


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A rede DIA nasceu na Espanha, em 1979, e por meio de um agressivo ritmo de expansão conquistou seu espaço em mais quatro países: Argentina, Brasil, China, e Portugal, estando entre as redes de distribuição que mais crescem no mundo.

Desde 2001 no Brasil, a rede DIA é a responsável por trazer um conceito inovador, otimizando custos e garantindo ao cliente a proximidade e produtos de qualidade aliados ao menor preço. Somos a única empresa do ramo a atuar com lojas próprias e franqueadas.
Hoje contamos com mais de 800 lojas nos Estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais e Bahia.
Trabalhar aqui é viver um ambiente inspirador, cheio de desafios e oportunidades.
No Dia quem faz sua história é você!

Venha escrever uma história de sucesso junto à empresa que mais cresce no Brasil.

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