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Divulgação encerrada

A oportunidade ANALISTA DE ENGENHARIA DE TI SÊNIOR - Telecom (v1697838) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

ANALISTA DE ENGENHARIA DE TI SÊNIOR - Telecom
v1697838

Itaú Unibanco
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    São Paulo
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    Sênior

Principais Atividades:

-Suporte as plataformas de contact center que envolvem atendimentos de voz (tecnologias Avaya, Nice, Genesys, Altitude) e canais digitais (e-mail, chat, SMS);

-Atuação junto a fornecedores, atuação para resolução de incidentes e problemas;

-Manutenção do Ciclo de Vida de Produtos;

-Atividades de sustentação e crescimento vegetativo da plataforma;

-Suportar a equipe de projetos na evolução do ambiente.


Conhecimentos necessários:

-Sólida experiência em Suporte e plataformas da Avaya, Nice, Altitude, Genesys.

 

Desejável:

-Pós-Graduação, Certificações das soluções Avaya, Nice, Altitude, Genesys;

-Certificação ITIL, Lean, conhecimento de infraestrutura de servidores;

-Disponibilidade para trabalhar eventualmente em finais de semana e "plantão".

 

 

 

 


L52932121205747

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