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Divulgação encerrada

A oportunidade Analista de Suporte TI Sênior (v1693433) não está mais disponível no VAGAS.com.br.
Lgc4102010214750

Analista de Suporte TI Sênior
v1693433

Itaú Unibanco
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    Salário a combinar
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    São Paulo
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    Sênior

 Competências pessoais:

- Visão estratégica e de risco, raciocínio lógico e alta capacidade analítica.
- Habilidades para rever/estruturar processos.
- Flexibilidade e postura colaborativa.
- Autonomia, disciplina e organização.

Competências técnicas/Responsabilidades:

- Ter sólida experiência comprovada em grandes ambientes.
- Certificação CCIE Voice/Collab ou compatível.
- Certificação Mitel/MX-One Conhecimento avançado das disciplinas ITIL.
- Atuação em ambientes cr­íticos e de alta disponibilidade.
- Disponibilidade para trabalhar em horários alternativos.
- Disponibilidade para viagens esporádicas.
- Certificação em Gerenciamento de Projetos.
- Especialista em protocolo TCP/IP e virtualização sobre o UCS.
- Suporte e operação de equipamentos de telefonia IP, gravação, telepresença, videoconferência, Call Manager Cisco, discadores, classificação de chamadas e URA.
- Especialista nos sistemas de Ví­deo e Telepresença (VCS, VCSe, TMS, TP Server, etc.).

- Conhecimentos avançados de redes de dados LAN/WAN e Internet, QoS, marcação e classificação de pacotes.
- Conhecimentos avançados da plataforma IPCC Cisco (UCCX/UCCE).
- Conhecimentos avançados da plataforma Mitel/MX-One.
- Especialista em resolução de incidentes, eventos de tecnologia, problemas, análise de logs de equipamentos.
- Conhecimentos avançados em plataformas de gravação de Voz.
- Contato com fornecedores para abertura de incidentes, reposição de equipamentos, atualização de software.
- Configurações de PABX IP, dial plans, SIP trunks, E1 de voz, rotas de ligações e sistemas de gravação.
- Manutenção preventiva, upgrades de versão de software, aplicação de correções de segurança e vulnerabilidades.
- Conhecimento de regra de discagem, operações de call center, receptivo, ativo, criar indicadores para acompanhamento da entrega operacional.


Esta vaga requer o preenchimento de fichas e testes.

Recomendamos a candidatura via PC para maior facilidade de preenchimento.

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