SUPORTE ADMINISTRATIVO (v1672213)
Vaga exclusiva para PCD
- Código da vaga: v1672213
- Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
- Local: Belo Horizonte / MG / BR
Requisitos para seleção:
- Ensino médio concluído.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente.
Vaga e Carga Horária:
- vaga de Horário comercial - segunda a sexta e sábados alternados.
- Local de trabalho: Região Hospitalar de Belo Horizonte.
Pacote de Remuneração:
- Salário compatível com o mercado.
- Assistência Médica e Odontológica, Cartão Alimentação/Refeição, Seguro de Vida.
Principais atribuições do cargo:
- Receber manifestações oriundas dos canais de comunicações existentes na organização e registrar no sistema, direcionando para a área responsável pelo tratamento;
- Registrar reclamações, sugestões e elogio, a fim de melhorar os processos organizacionais;
- Acompanhar e cobrar as pendências de retorno em sistema integrado;
- Dar retorno ao cliente das manifestações recebidas;
- Receber retorno das áreas de ocorrências e verificar / tratar as pendências;
- Formatar os retornos e encaminhar aos clientes, em situações que a área não poderá assumir a manifestação em tempo hábil,
- Participar da triagem e implantação das ações de melhorias oriundas das manifestações recebidas;
- Ministrar treinamentos relacionados à manifestação do cliente;
- Monitoramento de manifestações registradas em todos os canais de comunicação.
