SUPORTE ADMINISTRATIVO

v1672213

Requisitos para seleção:

• Ensino médio concluído.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente.

Vaga e Carga Horária:

• vaga de Horário comercial - segunda a sexta e sábados alternados.
• Local de trabalho: Região Hospitalar de Belo Horizonte.

Pacote de Remuneração:

• Salário compatível com o mercado.
• Assistência Médica e Odontológica, Cartão Alimentação/Refeição, Seguro de Vida.

Principais atribuições do cargo:

• Receber manifestações oriundas dos canais de comunicações existentes na organização e registrar no sistema, direcionando para a área responsável pelo tratamento;
• Registrar reclamações, sugestões e elogio, a fim de melhorar os processos organizacionais;
• Acompanhar e cobrar as pendências de retorno em sistema integrado;
• Dar retorno ao cliente das manifestações recebidas;
• Receber retorno das áreas de ocorrências e verificar / tratar as pendências;
• Formatar os retornos e encaminhar aos clientes, em situações que a área não poderá assumir a manifestação em tempo hábil,
• Participar da triagem e implantação das ações de melhorias oriundas das manifestações recebidas;
• Ministrar treinamentos relacionados à manifestação do cliente;
• Monitoramento de manifestações registradas em todos os canais de comunicação.