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EMPRESA NO SEGMENTO DE ENSINO

Programardo Júnior (v1659791)

  • Código da vaga: v1659791
  • Nível hierárquico: Júnior/Trainee
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 31 de Maio de 2018

Formação Completa em Ciências da Computação, Sistemas da Informações ou similares

Inglês - intermediário

WordPress ou outro CMS.

HTML

- Google Apps

- Pacote Office

- Edição básica de imagens

- Plataforma Canvas Instructor ou outro LMS.

- Plataformas de E-commerce como Wocommerce.

- Infoprodutos.

 

●        Realizar atendimento a clientes, via telefone, redes sociais, atendimento online ou e-mail, plataforma e-commerce e LMS, dando suporte a questões técnicas e operacionais relativo aos cursos e projetos online.

●        Produzir relatórios com dados obtidos a partir dos atendimentos de modo a garantir sempre a melhoria dos serviços prestados, auxiliar as equipes de coordenação na tomada de decisões e buscar as melhores soluções..

●        Atuar com prospecção, atendendo a todos, colaboradores internos e externos, com cordialidade e disponibilidade, identificando as melhores possibilidades em prol da empresa.

●        Produzir dados cadastrais de clientes na plataforma online.

●        Acompanhar a utilização da plataforma, verificando a necessidade de ampliação ou redução de recursos e funcionalidades.

●        Organizar processos e tickets gerados no atendimento.

●        Contribuir para a integração entre as diversas equipes da empresa evitando ações de descontinuidade.

●        Acompanhar e orientar a área de suporte de TI com relação aos quesitos técnicos, com o intuito de manterem a mesma linha tecnológica.

●        Postar os cursos na plataforma online, garantido que tudo esteja funcionando corretamente, após validação do conteudista.

●        Organizar e arquivar a produção realizada pelos conteudistas e prestadores de serviço de forma a garantir a segurança dos mesmos.

●         Exercer as atividades conforme Princípios, Código de Ética e Conduta, Políticas, Diretrizes e Procedimentos da organização;

●        Propor melhorias dos processos sob sua responsabilidade, ou áreas afins.

●        Conhecer os indicadores de desempenho dos processos que atua, acompanhando e buscando atingimento de metas de sua responsabilidade.

●        Participar do planejamento de ações de sua área.

●        Conhecer e aplicar as políticas de seu departamento, bem como cumprir as demais políticas corporativas que afetam seu trabalho. 

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