Lapas

Laboratório Óptico líder no mercado óptico em serviços, comércio e indústria. Há mais de 40 anos de existência. Faz parte do Grupo Essilor.

SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE (v1640461)

  • Código da vaga: v1640461
  • Nível hierárquico: Supervisão/Coordenação
  • Local: Rio de Janeiro / RJ / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 23 de Fevereiro de 2018

IMPRESCINDÍVEL EXPERIÊNCIA NA ÁREA;

EXCEL INTERMEDIÁRIO;

GESTÃO DE INDICADORES;

GESTÃO DE PESSOAS, CALL CENTER;

PERFIL COMERCIAL/ VENDAS E RELACIONAMENTO AO CLIENTE.

INCLUIR PRETENSÃO SALARIAL

Atividades: mensuração de dados do serviço no relacionamento ao cliente; Acompanhar os indicadores, criando novas propostas e oferecer resultados de melhorias; Acompanhar o desempenho da equipe; monitorar o nível de satisfação dos clientes internos e externos; Persuadir positivamente junta a equipe e resultados; registrar documentações e irregularidades para tomada de decisão; Acompanhar pedido e prazo de entrega; Aprovação e renegociação de alterações; cancelamentos, reversão, perdas; planejamento e gestão do negócio e de Pessoas. Desejável conhecimento de ouvidoria; SAC; CRM; Gestão análise de performance; entre outros. 

Benefícios: Salário - Pretensão salarial / CLT / vale transporte / vale Refeição ou Alimentação / 14º salário / Sul América saúde e dental / benefício na compra de lentes 

 

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Esta vaga requer o preenchimento de fichas e testes.

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