Analista de TI - Suporte Automação Comercial e Infraestrutura (v1629859)

  • Código da vaga: v1629859
  • Nível hierárquico: Júnior/Trainee
  • Local: Rio de Janeiro / RJ / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 03 de Fevereiro de 2018

 

Requisitos da vaga:

• Ensino Superior Completo em Ciências da Computação ou Sistemas da Informação;
• Conhecimento em Pacote Office e Excel Intermediário;
• Desejável conhecimento em redes e cabeamento.

Principais atividades:

• Realizar atendimento aos clientes internos e usuários, através do Sistema online Help Desk e Software Microsoft, prestar esclarecimentos de dúvidas;
• Prestar assistência na administração da rede de computadores e automação comercial e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software com foco em loja;
• Garantir que os chamados sejam resolvidos, bem como cumprir com os prazos dos atendimentos aos usuários, com finalidade
de que as normas sejam cumpridas de acordo com a ANS;
• Executar atividades operacionais por meio de procedimentos escritos;
• Reportar ao superior imediato eventuais situações ou fatores que possam afetar a utilização de um produto ou serviço pelo
cliente, ou nível de satisfação, bem como sugerir propostas de melhorias nos procedimentos ou processos internos;
• Garantir a disponibilidade dos servidores, links e redes, através de manter disponíveis os acessos operativos, com objetivo
de respeitar as normas da ANS;
• Garantir a segurança do ambiente de TI (servidores, dados e telefonia) tanto física como lógica;
• Assegurar que as permissões de acessos e políticas de ambientes dos usuários estão sendo respeitadas;
• Atender às demais necessidades da área.


Salário e benefícios compatíveis com o mercado.
Local de trabalho: Rio de Janeiro/RJ.

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