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Coordenador De Serviços (v1627099)

  • Código da vaga: v1627099
  • Nível hierárquico: Supervisão/Coordenação
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 27 de Janeiro de 2018

Atividades:

- Manter o relacionamento próximo com o gerentes de projetos e clientes relacionados aos projetos;
‐ Coordenar de forma estruturada os pilotos;
- Conhecer o escopo e planejamento dos projetos para coordenar com eficiência os projetos de serviços;
- Coordenar a implantação e atualização das aplicações Auttar nos clientes;
- Coordenar a equipe de serviços em relação as demandas ou - Coordenar a análise das soluções dos problemas operacionais das aplicações instaladas nos clientes;
- Garantir que os chamados de serviços abertos sejam tratados pela equipe de serviços dentro dos SLA's;
‐ Coordenar a análise e encaminhamento das demandas
de clientes relacionadas aos erros de aplicações para a área de sustentação, visando soluções;
‐ Manter interação junto as demais áreas (Cadastro, Suporte, Fábrica) para acompanhamento end‐to‐end;
- Disseminar conhecimento das aplicações para a equipe e atualizar sobre as novas tecnologias da empresa para que seja transmitido aos clientes;
- Organizar, planejar, alocar e acompanhar o desenvolvimento dos projetos de serviços;
- Liderar a equipe garantindo a capacitação da mesma, o cumprimento das políticas e procedimentos da companhia alinhado à estratégia do negócio;
- Gerenciar riscos de segurança da informação em atividades e projetos da área;
- Manter o time alocados em atividades, sejam elas de implantação, treinamento, análises entre outros.

Requisitos:

- Formação superior concluída cursos da área de tecnologia;
- Desejável conhecimento em: Linguagem PL/SQL, Linguagem de Script, Pacote Office, Sistema Operacional Windows, Sistema Operacional Linux, Banco de Dados Oracle, Banco de Dados SQL Server, Integração entre aplicações, Infra‐estrutura de
TI: Redes e Comunicação, Ferramenta de Atendimento de Chamados;
- Desejável vivência em ministrar apresentações e treinamentos;
- Desejável vivência em meios de pagamento.