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Divulgação encerrada

A oportunidade CONSULTOR DE QUALIDADE (v1626379) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Soulan

Importante empresa do segmento de telecomunicações contrata:

CONSULTOR DE QUALIDADE (v1626379)

  • Código da vaga: v1626379
  • Nível hierárquico: Sênior
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 25 de Janeiro de 2018


Requisitos:

  • Formação: Superior completo;
  • Idioma: Inglês básico;
  • Conhecimentos: excel e power point avançado. 
  • Experiência:  realização de diagnósticos e identificação de casa-raiz de problemas, mapeamento e acompanhamento de plano de ação, reporte a apresentações executivas. Desejável conhecimento em telecom;

Informações da Vaga:

  • Principais atribuições: Acompanhar o ciclo de vida dos clientes em um determinado produto, atuando e priorizando planos de ação para correções de causa-raiz e melhora da satisfação do cliente. Realizar diagnósticos quantitativos (com fonte em base de dados e cruzamento de informações) e acompanhar a evolução dos KPIs de Qualidade, garantindo a implementação das ações e melhoria dos indicadores. Fazer a governança de resultados de Qualidade da área, apresentando os indicadores em reuniões executivas, bem como os estudos gerados. Responsável pela interface com áreas da empresa, com o objetivo de gerar ganhos de qualidade e melhoria na experiência do cliente; 
  • Remuneração: Fixa;
  • Benefícios: Assistência médica, assistência odontológica, vale-refeição, vale-alimentação, vale-transporte, seguro de vida, convênio com farmácia e academia, PLR, Bolsa Estudo, Previdência Privada, etc;
  • Tipo da Vaga: CLT
  • Horário de Trabalho: segunda à sexta feira, horário comercial;
  • Local de Trabalho: Zona Sul/São Paulo.