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Divulgação encerrada

A oportunidade Supervisor de Atendimento e Pós-Venda (v1625864) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Supervisor de Atendimento e Pós-Venda
v1625864

Confidencial
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    Não informado
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    Belo Horizonte
  • Ícone de hierarquia
    Supervisão/ Coordenação
  • Ícone de relógia
    Anúncio expirado

Atividades desenvolvidas:

- Estruturação e condução da área de atendimento e relacionamento com o cliente.
- Sistematização dos processos da área.
- Tratativa das manifestações de clientes de todos os canais de venda: e-commerce, lojas físicas e televendas. Criação, alimentação e análise dos indicadores da área.
- Interface com a área de garantia e serviços. Suporte aos gerentes comerciais na tratativa de relações de reclamações.
- Produção e realização de treinamentos de atendimento para as equipes comerciais de todas as filiais e televendas.
- Identificação de oportunidades de melhorias em todos os pontos de contato com o cliente.
-Suporte ao programa de relacionamento com instaladores. Estruturação e condução de pesquisas de satisfação para os canais de venda.


Pré requisitos:

- Visão sistêmica. Pró-atividade.
- Capacidade de liderança. Senso de oportunidade.
- Bom relacionamento interpessoal.
- Eloquência. Capacidade de síntese.
- Conhecimento das melhores práticas de relacionamento com o cliente.
- Experiência na condução de treinamentos e qualificação de profissionais técnicos, de acordo com padrões de atendimento definidos pela empresa.
- Afinidade com políticas de qualidade e padronização de processos (sistema de gestão da qualidade).




Esta vaga requer o preenchimento de fichas e testes.

Recomendamos a candidatura via PC para maior facilidade de preenchimento.

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