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Divulgação encerrada

A oportunidade Consultor de Retenção (v1624506) não está mais disponível no VAGAS.com.br.
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A União Metropolitana para o Desenvolvimento da Educação e Cultura (Unime) iniciou as atividades em 2000 ao oferecer cursos de bacharelado em Direito e Administração. Com unidades localizadas em Salvador, Lauro de Freitas e Itabuna, a instituição ampliou o portfólio e hoje dispõe de cursos em todas as áreas do conhecimento, incluindo Medicina, sendo que 86% deles apresentam conceitos positivos no Ministério da Educação (MEC). A instituição apresenta, ainda, 35 estrelas no Guia do Estudante (edição 2015).
Em 2010, passou a integrar a Kroton, empresa brasileira com 50 anos de tradição que se tornou referência mundial no setor da educação pelo valor de mercado e pela quantidade de alunos.

Consultor de Retenção (v1624506)

  • Código da vaga: v1624506
  • Nível hierárquico: Júnior/Trainee
  • Local: Lauro de Freitas / BA / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 06 de Fevereiro de 2018

ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

- Será o responsável na unidade pelas ações de gestão e diminuição da evasão de alunos de graduação, através da atuação na prevenção da evasão reativa e proativa, além da atuação nas ações de virada de semestre com o objetivo de garantir a rematrícula dos alunos para o proximo ciclo.
- Responsável pelo atendimento aos alunos que solicitam cancelamento, trancamento ou transferência do curso, entendendo o motivo alegado pelo aluno e orientando o aluno com o objetivo de auxiliá-lo na continuidade do curso através de um atendimento consultivo;

- Responsável por contatar proativamente via telefone, e-mail ou presencialmente os alunos propensos a evasão para entendimento do engajamento e satisfação do aluno, e caso necessário, direcionamento de possíveis desvios que possam levar o aluno a evadir do curso;
- Durante o período de rematrícula, será responsável por contatar os alunos pendente de regularização para reversão de uma possível evasão e assim garantindo a rematrícula do aluno e meta da unidade;
- Interface com diversas áreas, principalmente coordenadores de curso e secretaria, em busca da satisfação e direcionamento das solicitações dos alunos atendidos;
- Report para o diretor da unidade, corporativo e gerente de retenção dos resultados e sugestões de melhoria de processos e tratativas;

 FORMAÇÃO ACADÊMICA NECESSÁRIA

Graduação em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Comercial e áreas afins. 

  CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

- Conhecimentos em MS Word, MS Excel;
- Atendimento ao público
- Capacidade de negociação.

 

HORÁRIO DE TRABALHO
Carga horária semanal: 44 horas (Segunda a Sábado) 

 

LOCAL DE ATUAÇÃO
Unime Lauro de Freitas


ESTA POSIÇÃO TAMBÉM ESTÁ DISPONÍVEL PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA