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Com o propósito de conectar e cuidar de cada um para que todos possam fazer mais, os resultados da TIM se devem ao empenho de profissionais qualificados e com o objetivo de tornar a empresa um lugar cada vez melhor para se trabalhar, no qual tenham orgulho de fazer parte. Em 2016, 35% das vagas foram preenchidas pelos próprios colaboradores que mudaram de cargo e/ou área e 47% das vagas de liderança foram preenchidas por nossos profissionais assumindo um cargo de gestão pela primeira vez.

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CONS. DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO - Residential Solutions - Residential Customer Relations - Atendimento Tecnico - PISA (v1624456)

  • Código da vaga: v1624456
  • Nível hierárquico: Técnico
  • Local: Santo André / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 19 de Janeiro de 2018
Descrição das atividades
o Prestar atendimento de suporte técnico a clientes usuários de banda larga e VOIP TIM LIVE.
o Executar atividades de Back Office quando necessário.
o Entender e solucionar dificuldades técnicas sinalizadas pelos clientes, utilizando ferramentas e processos desenvolvidos para auxiliar na realização do Troubleshooting necessário.
o Executar ações de contato ativo (agendamento, solução de dificuldades técnicas, etc...) quando solicitado.
o Proporcionar ao cliente a cada contato uma experiência única decorrente a qualidade do atendimento/tratamento TIM LIVE.


Conhecimento e Experiência desejável
 Experiência Profissional
o Desejável: Experiência em áreas de atendimento de suporte técnico
 Outros

o Disponibilidade para trabalhar sábados, domingos e feriados (escala).
o Saiba lidar com Metas e cobranças de resultados diários.
o Domínio pacote office Digitação rápida
o Atenção e concentração
o Organização, planejamento
o Boa comunicação escrita e verbal.
o Saber trabalhar sob pressão (prazos)


Formação desejável
o 2º Grau Completo.
o Necessário Conhecimento Redes/Computadores.
o Desejável: Curso Técnico ou Superior em áreas de Tecnologia.


Escolaridade Mínima
Ensino Médio Completo

Empresa e Local de Trabalho
M300 Tim Celular S.A.
SP - Santo André

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