Pular para o conteúdo

Divulgação encerrada

A oportunidade CONSULTOR DE RETENÇÃO (v1624186) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

CONSULTOR DE RETENÇÃO
v1624186

Anhanguera - Recrutamento Externo 2 vagas
  • Ícone de salário
    Não informado
  • Ícone de localização
    São Paulo
  • Ícone de hierarquia
    Júnior/ Trainee
  • Ícone de relógia
    Anúncio expirado

ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

- Será o responsável na unidade pelas ações de gestão e diminuição da evasão de alunos de graduação, através da atuação na prevenção da evasão reativa e proativa, além da atuação nas ações de virada de semestre com o objetivo de garantir a rematrícula dos alunos para o proximo ciclo.


- Responsável pelo atendimento aos alunos que solicitam cancelamento, trancamento ou tranferência do curso, entendendo o motivo alegado pelo aluno e orientando o aluno com o objetivo de auxiliá-lo na continuidade do curso através de um atendimento consultivo;


- Responsável por contatar proativamente via telefone, e-mail ou presencialmente os alunos propensos a evasão para entendimento do engajamento e satisfação do aluno, e caso necessário, direcionamento de possíveis desvios que possam levar o aluno a evadir do curso;


- Durante o período de rematrícula, será responsável por contatar os alunos pendente de regularização para reversão de uma possível evasão e assim garantindo a rematrícula do aluno e meta da unidade;


- Interface com diversas áreas, principalmente coordenadores de curso e secretaria, em busca da satisfação e direcionamento das solicitações dos alunos atendidos;


- Report para o diretor da unidade, corporativo e gerente de retenção dos resultados e sugestões de melhoria de processos e tratativas;

 

FORMAÇÃO ACADÊMICA NECESSÁRIA

- Superior Completo.

 

 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

- Conhecimentos em MS Word, MS Excel;
- Bom relacionamento, flexibilidade e pro-atividade;
- Ter facilidade\gostar de atendimento ao público;
- Capacidade de negociação.

HORÁRIO DE TRABALHO

44 Horas semanais.

LOCAL DE ATUAÇÃO

Anhanguera - São José dos Campos/SP.


Lnv91660313973811575

A Anhanguera já transformou a vida de mais de um milhão de alunos e, há mais de 20 anos, ajuda a mudar o futuro do nosso país.
Em 2014, passou a integrar a Kroton, empresa brasileira com 50 anos de tradição que se tornou referência mundial no setor da educação pelo valor de mercado e pela quantidade de alunos.