Líder de Backoffice (v1613935)

  • Código da vaga: v1613935
  • Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 29 de Dezembro de 2017

Principais Funções e Responsabilidades:

-Liderar e orientar a equipe de backoffice;


-Responsável pelo suporte ao cliente, demandas das lojas e assuntos relacionados à PROCON, regularização de pendências, suporte e orientação sobre condutas e procedimentos;


-Realizar analise referente a contestações de compras, realização de estornos de valores indevidos apurados em faturas de clientes;


-Prestar suporte ao Jurídico nos casos de contestação de compras;


-Garantir a correta execução dos processos e procedimentos da área e do cartão;


-Controlar diariamente a quantidade de solicitações, monitorar os relatórios e solucionar as reclamações dentro do prazo estabelecido;

- Apresentação dos resultados da área através de indicadores.


Pré-requisitos

- Superior completo em Administração ou áreas correlatas;

- Vivência anterior com Supervisão de equipe;

- Excel intermediário.

Local de trabalho: São Paulo, SP

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