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Gerente de Operações (Recuperação de crédito) (v1613088)

  • Código da vaga: v1613088
  • Nível hierárquico: Gerência
  • Local: São Bernardo do Campo / SP / BR
  • Data de expiração: 28 de Dezembro de 2017

 
·Acompanhar projeção das metas, através do relatório hora a hora, visando o atingimento da meta mensal.

·Promover campanhas motivacionais, com o auxílio do departamento de Marketing, visando o estímulo do time e o a entrega do resultado

·Interagir com o cliente, visando não só a entrega dos pontos de atenção previsto contratualmente, como também antecipar eventuais ajustes necessários, a fim de atendê-lo com excelência.

·Acompanhar a penetração da carteira, a fim de garantir o acionamento integral da base.

·Acompanhar e garantir posição satisfatória nos rankings da carteira.

·Acompanhar e garantir o atingimento da meritocracia, visando manutenção e/ou aumento de carteira.

·Acompanhar o P&L, através de relatórios emitidos por MIS, bem como o DRE da carteira, através do All Strategy, visando garantir a rentabilidade (margem alinhada para a carteira) e a sustentabilidade do negócio.

·Garantir que a manutenção e o crescimento do índice de conversão de promessas.

·Ser o ponto focal entre planejamento e a área de operações
 

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