Supervisor de Qualidade - (SAC Osasco) (v1612071)

  • Código da vaga: v1612071
  • Nível hierárquico: Supervisão/Coordenação
  • Local: Osasco / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 24 de Dezembro de 2017

Atividades:

Supervisionar e apoiar a equipe de Monitores de Qualidade em suas atividades diárias;
Realizar feedback pontual e mensal com os monitores;
Analisar processos e procedimentos do SAC e da área de Qualidade;
Interagir com as áreas de métodos e processos, operações, treinamento e RH;
Organizar e supervisionar ações de reforço de CI no SAC; Organizar a rotina de análise de casos indevidos; Organizar ações de elogios na operação;
Organizar a rotina de análise de monitorias contestadas e monitorar o trabalho dos monitores;
Acompanhar os feedbacks mais críticos junto aos monitores.
Elaboração, preenchimento e análise de relatórios e monitorias;
Apresentação de indicadores e resultados, controle de absenteísmo e turnover, campanhas motivacionais;

Ensino Superior completo ;
Conhecimento intermediário em pacote Office

Informações da vaga:
Setor: SAC - QUALIDADE
Local: Osasco
Horário de trabalho: período- 08h00 às 16H20 de segunda à sábado.

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Esta vaga requer o preenchimento de fichas e testes.

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