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Com o propósito de conectar e cuidar de cada um para que todos possam fazer mais, os resultados da TIM se devem ao empenho de profissionais qualificados e com o objetivo de tornar a empresa um lugar cada vez melhor para se trabalhar, no qual tenham orgulho de fazer parte. Em 2016, 35% das vagas foram preenchidas pelos próprios colaboradores que mudaram de cargo e/ou área e 47% das vagas de liderança foram preenchidas por nossos profissionais assumindo um cargo de gestão pela primeira vez.

Conheça nossas oportunidades!

CONS. DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO - Residential Solutions - Residential Customer Relations - Atendimento Técnico - PISA (v1611552)

  • Código da vaga: v1611552
  • Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
  • Local: Santo André / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 24 de Dezembro de 2017
Descrição das atividades
Prestar atendimento de suporte técnico a clientes usuários de banda larga e VOIP TIM LIVE.

Executar atividades de Back Office quando necessário.

Entender e solucionar dificuldades técnicas sinalizadas pelos clientes, utilizando ferramentas e processos desenvolvidos para auxiliar na realização do Troubleshooting necessário.

Executar ações de contato ativo (agendamento, solução de dificuldades técnicas, etc...) quando solicitado.

Proporcionar ao cliente a cada contato uma experiência única decorrente a qualidade do atendimento/tratamento TIM LIVE.




Conhecimento e Experiência desejável
Desejável Experiência em áreas de atendimento de suporte técnico

Informações Complementares

Disponibilidade para trabalhar sábados, domingos e feriados (escala).
Saiba lidar com Metas e cobranças de resultados diários.
Atenção e concentração
Organização, planejamento
Boa comunicação escrita e verbal.
Saber trabalhar sob pressão (prazos)




Formação desejável
Desejável Curso Técnico ou Ensino Superior cursando em áreas de Tecnologia

Necessário Conhecimento Redes/Computadores.


Escolaridade Mínima
Ensino Médio Completo

Empresa e Local de Trabalho
M300 Tim Celular S.A.
SP - Santo André

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